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國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司：“四聯(lián)機(jī)制 聚力賦能”構(gòu)建服務(wù)群眾最大同心圓

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-10 11:26

史雙絢 何英

　　1月6日，在甘肅省蘭州市安寧區(qū)李家坪村，村民李富存經(jīng)營(yíng)的冬暖型智慧化管理大棚中，一串串西紅柿果實(shí)累累。當(dāng)天，國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力（一心百合）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員林向勇、李源來(lái)到大棚，幫忙檢查棚內(nèi)的暖風(fēng)機(jī)、水肥一體機(jī)等用電設(shè)備。

　　2024年年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，緊扣“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，找準(zhǔn)供電企業(yè)的主責(zé)，供電服務(wù)與政府、企事業(yè)單位在落實(shí)重大戰(zhàn)略、服務(wù)人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的契合點(diǎn)，實(shí)施“四聯(lián)機(jī)制”（黨員聯(lián)學(xué)、組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、攻堅(jiān)聯(lián)動(dòng)），聚力賦能構(gòu)建服務(wù)群眾最大同心圓，實(shí)現(xiàn)以文化教育凝聚思想共識(shí)、以思想融合凝聚行動(dòng)共識(shí)、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)凝聚價(jià)值共識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

　　該公司發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)帶頭模范作用，專業(yè)橫向協(xié)同聯(lián)動(dòng)、上下縱向執(zhí)行落實(shí)，初步建成“高效率辦電、高可靠供電、高品質(zhì)服務(wù)”業(yè)務(wù)體系，“一心百合”暖心服務(wù)品牌保障體系的“3+1”卓越供電服務(wù)體系。扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電降成本、壓時(shí)間、拓渠道，在蘭州市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合設(shè)置“水電氣熱”綜合服務(wù)窗口，完成辦件260項(xiàng)，為民服務(wù)注入加速度。結(jié)合老舊小區(qū)改造、小街巷線纜整治等，深入開(kāi)展供電“最后100米”綜合治理，改造臺(tái)區(qū)738個(gè)。積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，建成示范型省級(jí)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)10個(gè)。深化“黨組織工作網(wǎng)格+供電服務(wù)網(wǎng)格+社區(qū)管理網(wǎng)格”“三網(wǎng)融合”服務(wù)模式，派發(fā)主動(dòng)工單14.95萬(wàn)件。強(qiáng)化“三零”“三省”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低壓用戶“一日業(yè)擴(kuò)”、城區(qū)“半日接電”辦電，節(jié)約客戶成本1.17億元。該公司獲評(píng)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“全國(guó)用戶滿意四星級(jí)企業(yè)”、中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)“新質(zhì)生產(chǎn)力示范企業(yè)”和蘭州市營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)先進(jìn)單位。

　　同時(shí)，該公司開(kāi)展配網(wǎng)不停電作業(yè)2173次，2024年減少停電37.36萬(wàn)時(shí)戶。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，71座變電站完成智能巡檢改造，112條線路實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)饋線自動(dòng)化功能，重點(diǎn)區(qū)域電網(wǎng)故障秒級(jí)自愈。深入貫徹“雙碳”戰(zhàn)略，服務(wù)并網(wǎng)集中式新能源項(xiàng)目5項(xiàng)、38萬(wàn)千瓦，網(wǎng)內(nèi)新能源總裝機(jī)152.55萬(wàn)千瓦。積極響應(yīng)國(guó)家“千鄉(xiāng)萬(wàn)村馭風(fēng)行動(dòng)”，建成國(guó)內(nèi)首個(gè)高海拔低壓交直流柔性混聯(lián)智慧配電網(wǎng)。持續(xù)推進(jìn)社會(huì)節(jié)能減排，累計(jì)服務(wù)集中式充電站建設(shè)96座，清潔替代和電能替代電量累計(jì)達(dá)到57.51億千瓦時(shí)，為蘭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了綠色動(dòng)能。

　　從鄉(xiāng)村到城市，從農(nóng)戶到企業(yè)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司利用黨員服務(wù)隊(duì)、黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗等載體，要求各個(gè)供電服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域由黨員帶頭，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效和響應(yīng)速度。2024年，該公司9支隊(duì)伍、241名隊(duì)員開(kāi)展供電服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)夜市1600余次，依托“8+2”適老化服務(wù)機(jī)制開(kāi)展暖心服務(wù)3000余次。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華