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國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司：電通百業(yè) 照亮營(yíng)商“優(yōu)”版圖

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-09 15:53

張多志

　　2024年，國(guó)網(wǎng)甘肅金昌供電公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)與民生為使命擔(dān)當(dāng)，深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為金昌市的經(jīng)濟(jì)騰飛注入強(qiáng)勁且穩(wěn)定的電力動(dòng)力，更為廣大市民的生活品質(zhì)提升提供了堅(jiān)實(shí)可靠的電力保障，在金昌市的發(fā)展畫卷上留下了濃墨重彩的絢麗篇章。

　　強(qiáng)服務(wù) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)效能提升

　　2024年4月5日，甘肅自在智投建設(shè)有限公司申請(qǐng)用電新裝，當(dāng)日便完成流程順利接電，充分滿足其擴(kuò)產(chǎn)需求。

　　金昌公司積極創(chuàng)新服務(wù)模式，“一日業(yè)擴(kuò)”令眾多客戶受益，目前已有2800余家客戶體驗(yàn)到便捷。

　　“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目雙經(jīng)理制”在永昌縣昌碩達(dá)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目中彰顯優(yōu)勢(shì)，客戶經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理緊密配合，提前15天攻克電力線路規(guī)劃難題。

　　“1+N協(xié)同服務(wù)專班”在甘肅能化金昌能源化工開發(fā)有限公司過渡方案供電中發(fā)揮關(guān)鍵作用，整合多部門力量，將電力復(fù)雜問題解決效率提升50%，有力保障項(xiàng)目推進(jìn)，極大提升員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)規(guī)范性，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程更暢順，服務(wù)質(zhì)量獲客戶廣泛贊譽(yù)。

　　提品質(zhì) 優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

　　金昌公司聚焦新裝、更名、過戶、銷戶、改類、暫停等高頻辦電業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并”原則，深度整合優(yōu)化服務(wù)體系。如今，已全面將傳統(tǒng)線下營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)遷移至線上平臺(tái)，成功開啟零柜面服務(wù)新時(shí)代。

　　“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“APP功能強(qiáng)大，辦電便捷高效，增值業(yè)務(wù)更是為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持……”2024年12月10日，金昌市潤(rùn)達(dá)環(huán)?？萍加邢薰驹谕瓿稍鋈輼I(yè)務(wù)后，接受回訪時(shí)說道。

　　通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，企業(yè)無需前往營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)，即可輕松辦理各類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)相較于傳統(tǒng)模式大幅縮短60%，效率顯著提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前金昌公司95%以上業(yè)務(wù)均已通過線上零柜面模式順利完成辦理，成效顯著。

　　金昌公司始終秉持客戶需求導(dǎo)向，將供電服務(wù)中繁雜的“多項(xiàng)事”整合成客戶視角的“一件事”，使電力服務(wù)與客戶需求緊密結(jié)合。通過零柜面的線上服務(wù)模式，為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的全新服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了客戶辦電省心、省力、省時(shí)目標(biāo)。

　　創(chuàng)一流 助力經(jīng)濟(jì)全面騰飛

　　2024年10月24日，甘肅能化金昌能源化工開發(fā)有限公司低階煤高效利用制氫及50萬噸/年高濃度尿基復(fù)合肥項(xiàng)目建設(shè)期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提前2個(gè)月介入，量身定制電力接入方案并協(xié)調(diào)各方資源，保障電力工程與客戶工程同步，促使項(xiàng)目提前2個(gè)月竣工，為企業(yè)節(jié)約了時(shí)間成本與運(yùn)營(yíng)成本。

　　金昌公司在重大項(xiàng)目服務(wù)方面優(yōu)化管控措施，深入推進(jìn)“三超前三全”服務(wù)機(jī)制，建立2024年金昌市重大建設(shè)項(xiàng)目臺(tái)賬，打造三級(jí)督辦服務(wù)體系。全力扶持小微企業(yè)發(fā)展，為308戶小微企業(yè)開辟“綠色辦電通道”，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)，大幅提升辦電效率。

　　該公司積極開展上門服務(wù)，為小微企業(yè)提供用電咨詢與能效診斷服務(wù)，幫助企業(yè)合理規(guī)劃用電，有效降低能耗。通過一系列降成本舉措，共降低企業(yè)辦電成本4600萬元，切實(shí)減輕了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，為引資企業(yè)在金昌市的蓬勃發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，也為金昌市整體經(jīng)濟(jì)的多元化、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　展望未來，金昌公司會(huì)始終堅(jiān)守初心，穩(wěn)步向前，不斷在改革方面深入探索，持續(xù)為營(yíng)商環(huán)境發(fā)力，在推動(dòng)金昌市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障民生福祉的道路上，用更堅(jiān)實(shí)的步伐、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造更出色的業(yè)績(jī)，為金昌的繁榮穩(wěn)定持續(xù)輸送動(dòng)力，齊心開創(chuàng)更加美好的明天。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華