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國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司：推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力優(yōu)質(zhì)服務再提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-12 12:57

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（康偉）“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端是國家電網(wǎng)公司官方線上服務入口，能為客戶提供信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、更名/過戶、新裝、電子發(fā)票、找樁充電、光伏新裝等多種用電服務。10月10日，國網(wǎng)甘肅張掖甘州區(qū)供電公司大滿供電所綜合柜員進行現(xiàn)場面對面、手把手講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端使用方法。

　　自大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP以來，該公司認真總結經(jīng)驗，針對部分臺區(qū)經(jīng)理年齡大智能手機運用不熟練的短板，采取青年員工帶中年員工的方式，進村入戶宣傳推廣，指導客戶正確安裝使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，對客戶提出的疑惑做到耐心解答，真正讓客戶感受到“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的方便、快捷。此外，還組織客戶經(jīng)理進行定期的走訪企業(yè)，針對不同企業(yè)的用電需求，制定不同的用電方案，最大力度的幫助企業(yè)優(yōu)化用能結構，降低用電成本。

　　據(jù)悉，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP是國家電網(wǎng)公司全新改版的手機客戶端，是公司官方線上服務的統(tǒng)一入口，推出“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大服務場景，提供了購電、查詢、辦電、電動汽車購買、找樁充電、光伏新裝、光伏簽約、用能分析、能效診斷等服務，基本滿足不同客戶全方位、個性化的電力服務需求。

　　下一步，國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司將以提升客戶“獲得電力”服務水平為目標，通過“線上+線下”多渠道推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳工作，提高辦電業(yè)務效率和服務水平，使用“線上辦、網(wǎng)上辦、指尖辦、就近辦、幫您辦、上門辦”的便民舉措，讓更多客戶享受“一次都不跑”的便捷用電服務，全力為客戶提供便捷、快捷、簡捷的辦電體驗。

　　責任編輯：沈馨蕊