國網(wǎng)重慶信通公司：數(shù)智賦能智慧服務
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-21 11:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（胡嬌 程旭）近日，國網(wǎng)重慶信通公司以“數(shù)智賦能，暢享貼心服務”為核心主題，全面啟動了一場旨在提升業(yè)務服務質(zhì)量的活動。此次活動通過多級聯(lián)動，強化了專業(yè)服務支撐，進一步提升了客服品牌形象。
本次活動采取了“線下+線上”的多元化形式，圍繞186信息客服多渠道服務、基層減負工作成果及智慧辦公多場景應用，展開了廣泛而深入的宣傳。通過主動將數(shù)字化服務延伸至基層一線，活動現(xiàn)場氛圍熱烈，用戶反響積極。
國網(wǎng)重慶信通公司通過186信息客服服務號廣泛發(fā)布活動信息，誠邀用戶參與。結合展架、視頻等多種宣傳媒介，生動展示了186信息客服多渠道融合升級及強大的數(shù)字化專業(yè)支撐能力。黨員服務隊一對一指導用戶體驗多樣化的問題反饋與需求提交渠道，并引導用戶掃描i國網(wǎng)二維碼參與問卷調(diào)研，以便更深入地了解基層用戶需求。同時，桌面工程師深入業(yè)務部門，向用戶發(fā)放宣傳冊，對辦公終端進行健康檢查，并針對熱點信息系統(tǒng)和業(yè)務應用提供專項答疑，切實解決了基層用戶的實際問題。
在活動中，用戶對186信息客服的服務質(zhì)量給予了高度評價，稱贊186信息客服響應迅速、解決問題高效且服務態(tài)度親切。他們表示，這次活動讓他們更加深刻地感受到了186信息客服的專業(yè)與用心。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計參與人數(shù)超過500人次，共收集調(diào)研問卷700余份。接下來，國網(wǎng)重慶信通公司186信息客服將持續(xù)關注服務與價值轉換，從用戶視角出發(fā)，不斷優(yōu)化服務體驗，推動智慧服務加速發(fā)展，提升數(shù)字體驗的新高度。
責任編輯：于學華
