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國網(wǎng)成都成華供電中心：電力暖冬行 情滿千萬家

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-06 09:17

鮮春林 蘇奉彬

　　為全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和人民群眾溫暖過冬亮堂過年，確保春節(jié)期間客戶訴求響應(yīng)“貼心高效”、重大活動保障“萬無一失”、重要用戶供電保障“細(xì)致到位”，國網(wǎng)成都成華供電中心開展“電力暖冬行”活動，主動扛牢電力保供責(zé)任，提前謀劃、周密部署，全力以赴確保春節(jié)期間電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

　　網(wǎng)格協(xié)同，用電隱患無處遁形

　　“設(shè)備檢查一定不能放松，確保隱患不留‘死角’和‘盲區(qū)’。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)拍照留檔，為缺陷分級處理做好準(zhǔn)備。”單位分管負(fù)責(zé)人在華潤二十四城小區(qū)向網(wǎng)格經(jīng)理重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

　　自入冬以來，國網(wǎng)成都成華供電中心積極響應(yīng)“大走訪、大排查、大整治”專項(xiàng)行動的號召，以“摸訴求、抓治理、強(qiáng)服務(wù)”為主題，協(xié)同政府街道辦網(wǎng)格，對大型小區(qū)、居民集中居住區(qū)、重要敏感客戶開展實(shí)地走訪。

　　活動期間，國網(wǎng)成都成華供電中心通過政企聯(lián)動，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，針對重點(diǎn)客戶，主動收集在用電、安全、可靠等方面的意見與建議，梳理客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)，精準(zhǔn)掌握負(fù)荷需求。累計(jì)梳理56個敏感小區(qū)，走訪居民4萬余戶，滾動宣傳冬季安全用電、故障報(bào)修及電價(jià)政策等內(nèi)容，強(qiáng)化用電監(jiān)測，優(yōu)化應(yīng)急支援體系，為客戶春節(jié)期間安全用電筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

　　春節(jié)前夕，成華供電中心已對轄區(qū)120余個大中型及敏感小區(qū)完成實(shí)地走訪。

　　一次不跑，惠民政策免申即享

　　“我不曉得低保戶有用電優(yōu)惠政策，你們供電公司工作人員主動和我聯(lián)系，告訴我這個政策。還說我符合辦理?xiàng)l件，確認(rèn)我的身份信息和用電戶號后，不用我單獨(dú)再去申請就能享受，簡直太方便了”這是成華供電中心開展“暖冬行動”時(shí)，低保對象高阿姨主動向開展上門服務(wù)的網(wǎng)格人員所表達(dá)的感謝之言。

　　為更好地貫徹四川省發(fā)展改革委關(guān)于城鄉(xiāng)“低保戶”、農(nóng)村“五保戶”免費(fèi)用電基數(shù)政策，成華供電中心深入推進(jìn)政企融合，積極與區(qū)民政局聯(lián)動深化救助對象數(shù)據(jù)共享，每月定期更新救助對象用電信息和基礎(chǔ)資料，針對救助對象用電戶號信息不明確的，一是線上網(wǎng)格經(jīng)理根據(jù)民政局提供的兩保戶人員聯(lián)系信息，主動電話聯(lián)系核實(shí)并登記，二是線下通過進(jìn)網(wǎng)入格與街道、社區(qū)工作人員實(shí)地走訪核實(shí)并登記。實(shí)現(xiàn)困難群眾辦理用電優(yōu)惠政策“一次不跑，應(yīng)享盡享”。

　　截至目前，全區(qū)已有低保對象、特困對象共計(jì)3100余戶享受該用電減免政策。

　　真情服務(wù)，獨(dú)居老人用電升溫

　　“真是太感謝你們啦！不僅幫助我檢查線路，還教我安全用電知識，有了你們的上門服務(wù)，我心里踏實(shí)多了?！?月25日，家住成都市成華區(qū)東沙街道的老人段俊貴感激地向國網(wǎng)四川電力成都成華連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員說道。

　　服務(wù)過程中，工作人員耐心詢問老人的生活狀況與用電需求，隨后對屋內(nèi)線路、插座、開關(guān)、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行細(xì)致全面的檢查，還積極向老人普及安全用電知識，指導(dǎo)老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設(shè)備，幫助老人增強(qiáng)安全用電意識。

　　年前，成華中心再次對轄區(qū)11個街道辦，80余位獨(dú)居老人上門送溫暖，送上生活必需品及年貨，開展溫情交流互動，給予他們精神上的慰藉，在新年之際，讓他們感受到企業(yè)對特殊群體客戶的關(guān)愛與溫暖。

　　目前，國網(wǎng)成都成華供電中心已充分做好搶修人員、車輛、物資等方面的準(zhǔn)備工作，全天候待命，隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的用電問題，全力以赴保障電力可靠供應(yīng)，用心用情默默守護(hù)廣大人民群眾度過祥和亮堂的新春佳節(jié)。

責(zé)任編輯：楊娜