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國網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司：主動(dòng)走訪聽“企”愿 當(dāng)好客戶“貼心人”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-01-20 10:35

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠）“年關(guān)將至，我們核查發(fā)現(xiàn)貴公司用電量增加，今天過來幫你們檢查一下線路、設(shè)備運(yùn)行情況，確保你們能平穩(wěn)度過春節(jié)用電高峰?！?月16日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司工作人員主動(dòng)上門走訪張掖恒業(yè)生物科技有限公司，開展春節(jié)前走訪“問診”，了解企業(yè)客戶節(jié)日期間的生產(chǎn)安排，及時(shí)為企業(yè)進(jìn)行安全用電檢查，全力保障企業(yè)高效生產(chǎn)。

　　進(jìn)入寒冬，又近年關(guān)，高臺(tái)縣鹽池工業(yè)園區(qū)許多企業(yè)加大了生產(chǎn)力度，開始年關(guān)生產(chǎn)沖刺，負(fù)荷持續(xù)增大。為保障園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)用電無憂，該公司優(yōu)化服務(wù)方案，主動(dòng)上門走訪與客戶對(duì)接，了解客戶春節(jié)前及春節(jié)期間生產(chǎn)用電需求，解決客戶關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問題及用電難題。

　　走訪中，該公司工作人員深入各企業(yè)生產(chǎn)車間、廠房，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，同企業(yè)負(fù)責(zé)人就新一年的發(fā)展規(guī)劃、春節(jié)期間的生產(chǎn)計(jì)劃、訂單等情況進(jìn)行交流，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電負(fù)荷變化趨勢，著重對(duì)企業(yè)用電線路、漏電保護(hù)、開關(guān)、插座等進(jìn)行全面“體檢”，查看是否存在線路老化破損、用電設(shè)備是否有漏電等隱患，將檢查到的隱患情況及時(shí)告知客戶，提醒客戶做好日常監(jiān)督，協(xié)助客戶進(jìn)行整改。同時(shí)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人及工作人員宣傳安全用電知識(shí)及簡單故障的處理辦法，提升安全用電意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，征詢用電服務(wù)意見和建議，對(duì)存在報(bào)裝增容需求的客戶，開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，安排專屬客戶經(jīng)理全流程跟蹤服務(wù)。

　　截至目前，該公司已為園區(qū)內(nèi)5家企業(yè)提供了上門服務(wù)，協(xié)助客戶排除隱患缺陷2處。春節(jié)前夕，國網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)細(xì)化服務(wù)舉措，優(yōu)化供電水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，實(shí)地走訪了解企業(yè)節(jié)日期間生產(chǎn)用電需求，并為各企業(yè)量身定制用電方案，打通服務(wù)客戶的“最后一百米”，全力保障春節(jié)期間企業(yè)高效生產(chǎn)，安全可靠用電。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華