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國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司：用心服務(wù)“返鄉(xiāng)潮” 安全用電有保障

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-17 11:36

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳娟）“一整年都在外面，最近才剛回家，供電公司的師傅們就上門為我們檢查用電線路，幫助我們解決用電問題，現(xiàn)在家里面既亮堂又暖和，家里的供電服務(wù)真是越來越貼心了，讓我們倍感親切和溫暖?！?月14日，家住南華鎮(zhèn)先鋒村的杜師傅從新疆返鄉(xiāng)過年，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員第一時間主動上門服務(wù)，高效便捷的供電服務(wù)贏得客戶連連稱贊。

　　春節(jié)將至，外出務(wù)工人員、外地就讀學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)人員安全放心用電，溫暖亮堂過年，該公司提前謀劃，全面部署安排返鄉(xiāng)人員用電需求摸底調(diào)查工作，組織轄區(qū)6個供電所主動對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會，了解轄區(qū)返鄉(xiāng)人員數(shù)量、返鄉(xiāng)時間以及家中用電情況，建立返鄉(xiāng)人員服務(wù)臺賬，依托“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，安排臺區(qū)經(jīng)理對已經(jīng)返鄉(xiāng)人員開展入戶走訪工作，對家中的用電設(shè)備、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行“全面體檢”，及時消除各類潛在安全用電隱患。為返鄉(xiāng)人員發(fā)放供電服務(wù)便民卡和《致返鄉(xiāng)人員一封信》，邀請其加入村社供電服務(wù)微信群，大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信、支付寶等多種線上繳費(fèi)、辦電方式，讓他們足不出戶就能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)，切實保障返鄉(xiāng)人員用電舒心、安全、可靠。

　　與此同時，為更好地服務(wù)返鄉(xiāng)人員，該公司針對春節(jié)前返鄉(xiāng)潮帶來的用電負(fù)荷增長情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)判分析，測算配電線路和設(shè)備負(fù)載情況，對研判可能發(fā)生的重、過載配電線路轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，階梯輪換配電變壓器，確保不發(fā)生線路及設(shè)備重、過載問題。組織運(yùn)維檢修人員持續(xù)對重要臺區(qū)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)場所開展線路特巡，及時掌握線路負(fù)荷情況及運(yùn)行狀況，并對排查出的隱患及時消缺，全力確保春節(jié)期間電力可靠供應(yīng)。

　　下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將持續(xù)深入開展返鄉(xiāng)人員入戶走訪宣傳工作，進(jìn)一步強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維管理，加大線路設(shè)備巡視維護(hù)工作力度，充分發(fā)揮供電服務(wù)微信群作用，主動為返鄉(xiāng)人員提供用電咨詢、故障報修、業(yè)擴(kuò)報裝等供電服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員安心過年，溫暖度冬。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華