國網(wǎng)甘肅省電力公司：讓供電服務有溫度
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-17 10:41
中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 曹宇 拓超群）1月14日，國網(wǎng)涼州區(qū)供電公司城南供電所臺區(qū)經理趙軍偉深入轄區(qū)內公航旅大景區(qū)開展用電安全保障服務。這已是趙軍偉當天走訪的第6家企業(yè)。
連日來，為保障重要民生用戶用電安全保障服務，國網(wǎng)甘肅省電力公司根據(jù)當前服務經濟發(fā)展需要，分層分級深入政府部門、廣大企業(yè)和居民客戶，主動協(xié)調解決企業(yè)用電需求，臺區(qū)經理們深入轄區(qū)內鄉(xiāng)政府、學校等民生客戶上門進行用電指導，高效解決客戶訴求。
國網(wǎng)蘭州新區(qū)公司客戶經理深入花卉產業(yè)園開展用電指導。全素燕 攝
各市、縣供電公司走訪屬地園區(qū)、招商等部門以及重點項目和企業(yè)，走訪規(guī)模較大、市場前景較好的重點項目。建立客戶經理聯(lián)系包保機制，及時獲取企業(yè)新增用電需求，提前介入開展前期工作，深化全景式“陽光業(yè)擴”服務體系，宣傳“三省”“三零”政策，科學制定供電方案，及時了解建設進度、意向接電時間，按時完成配套電網(wǎng)工程建設，助力企業(yè)早接電、早投產，踐行“讓電等發(fā)展”的承諾。供電所層面，結合“三網(wǎng)共建”，重點走訪鄉(xiāng)村振興管理部門，宣傳網(wǎng)格化服務內容，發(fā)放《致用電客戶的一封信》，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場宣講等方式宣傳屬地化服務渠道，快速響應客戶訴求。主動了解鄉(xiāng)村振興工作規(guī)劃，聽取對服務鄉(xiāng)村振興、幫扶項目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設等方面的意見建議。了解返鄉(xiāng)客戶的用電需求，掌握區(qū)域用電負荷情況，提前著手開展配網(wǎng)負荷轉移，降低線路負載率，在2025年春節(jié)前徹底消除重過載隱患。
下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將深化網(wǎng)格化服務，開展客戶走訪活動，源頭解決客戶訴求，進一步拉近供電企業(yè)與客戶的距離，不斷提升供電服務質量，增進供電企業(yè)與客戶的良好關系，架起供電企業(yè)與客戶之間的“暖心橋”，讓供電服務更有溫度。
責任編輯：楊娜
