國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：服務前移 為企業(yè)投運提質(zhì)增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-04 16:59
中國能源新聞網(wǎng)訊（翟麗婷）11月29日，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司組織客戶經(jīng)理到甘肅科賽化工有限公司高壓配電室檢查設備安裝情況，為正式投運送電前開展跟蹤服務工作。
據(jù)悉，甘肅科賽化工有限公司年產(chǎn)1萬噸高氯酸銨1.5萬噸高氯酸鈉生產(chǎn)線建設項目屬金昌市2024年重大建設項目，位于金昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)河西堡工業(yè)園區(qū)，占地面積9999平方米，利用高氯酸鈉溶液與氯化銨進行復分解反應制得高氯酸銨，擬建年產(chǎn)10000噸高氯酸銨和高氯酸鈉15000噸生產(chǎn)線各一條，申請用電容量9800千伏安。
為優(yōu)化營商環(huán)境，提升整體服務質(zhì)量和效率，金昌供電公司在接到用電申請后高度重視，與企業(yè)積極對接，主動了解項目用電需求，溝通用電方案并提出相關(guān)用電建議。組織客戶經(jīng)理多次深入企業(yè)，主動問需，零距離與企業(yè)客戶進行交流，了解用電需求，同時組建一支由電力設計、施工建設、運維檢修等多專業(yè)骨干組成的專班團隊，為項目優(yōu)化供電方案，開通辦電綠色通道。
在施工過程中，該公司主動聯(lián)系，定期組織技術(shù)人員到現(xiàn)場了解工程進展，緊盯項目節(jié)點，全環(huán)節(jié)跟蹤到位，并對企業(yè)在施工過程中遇到的問題提供技術(shù)支持，確保工程順利推進。為企業(yè)提供“點對點、一站式”貼心服務，梳理重要設備清單，詳細了解企業(yè)工程建設情況，實行“一對一”全過程跟蹤服務并定期回訪，為企業(yè)客戶量身定制合理化用電方案，確保企業(yè)電力設備以最好的狀態(tài)投入生產(chǎn)。同時，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App辦理業(yè)擴服務，開通線上和線下辦理渠道，打造集傳統(tǒng)業(yè)務與智慧用能為一體的智能服務環(huán)境體驗中心，全力護航企業(yè)盡早用電投產(chǎn)。
今年，金昌供電公司以為客戶創(chuàng)造價值為導向，積極探索為客戶“減負”舉措，組織多部門聯(lián)合開展上門服務，優(yōu)化企業(yè)“電管家”服務，將供電服務前移至企業(yè)開辦等環(huán)節(jié)，助力企業(yè)快速接電，用實際行動為用電客戶營造安全、和諧、穩(wěn)定的用電環(huán)境，保障企業(yè)用電無憂，提升客戶用電獲得感。
責任編輯：于學華
