國網張掖民樂供電：服務有保障 綠電烤餅香
來源：中國能源新聞網 時間：2024-08-16 16:10
中國能源新聞網訊（張暉）“喂，是南豐供電所嗎，我的烤餅店里突然沒電了，我還急著要用電，你們能不能過來給我維修？”8月13日，甘肅省張掖市民樂縣永固鎮(zhèn)南關村街道的王阿姨烤餅店突然斷電，想起前段時間臺區(qū)網格員給她的服務名片，于是立即撥打了國網甘肅民樂縣供電公司臺區(qū)經理的服務電話。
不一會兒，兩名身穿紅馬甲的供電人員就趕到了現(xiàn)場。共產黨員服務隊隊員康禮、宋振濤詢問了情況后就開始檢查線路。通過查看表箱，發(fā)現(xiàn)表箱里有電，電表運行正常，再查看空開、漏保，發(fā)現(xiàn)空開跳閘了。原來，當天天氣炎熱，同時使用電炒鍋和電磁爐這些大功率電器造成空開過負荷跳閘。經再次試送合閘成功，店里很快又恢復了供電。
“您過來看下，下次您要是發(fā)現(xiàn)家里沒電了可以先檢查下空開是否跳閘，家里的用電設備增多，很多問題都是過負荷導致的跳閘，這么多設備同時啟用一定要注意用電安全，避免設備損壞和人身傷害。”康禮給王阿姨耐心解釋道。
一直以來，該公司積極主動為客戶開展義務檢修、定期檢查、免費維修等服務，客戶家中漏電保護器跳閘、保險、燈泡更換或家用電器故障導致的停電問題，只要客戶一個電話，臺區(qū)經理隨叫隨到。同時，手把手指導下載安裝“網上國網”APP，進一步方便群眾線上開展辦電業(yè)務，跟傳統(tǒng)的業(yè)務辦理模式相比更快捷、方便，真正地讓群眾少跑路，隨時了解國家相關電價電費政策相關信息，幫助居民合理科學用電。
下一步，國網民樂縣供電公司將不斷優(yōu)化服務功能、服務品質、服務能力和服務效率，立足政治、搶修、營銷、志愿、增值“五項服務”，全力做好防汛搶險、迎峰度夏和重大活動、重點項目建設保電工作，用實際行動詮釋“你用電、我用心”的服務理念，踐行“有呼必應，有難必幫”的承諾，切實提高人民群眾用電滿意度、幸福度。
責任編輯：楊娜
