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國網(wǎng)張掖高臺供電：金橋連心“送服務(wù)” 為群眾幸?！凹幼愦a”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-16 14:32

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠）“李大叔，近期天氣溫度高，各類用電設(shè)備要科學(xué)使用，做到人走電斷，養(yǎng)成節(jié)約和安全用電的良好習(xí)慣。這個是便民服務(wù)卡你收好，平時有啥用電問題隨時與我聯(lián)系?！?月12日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司結(jié)合“金橋連心　服務(wù)隨行”走訪提升活動，組織臺區(qū)經(jīng)理深入轄區(qū)各村社開展“零距離”上門走訪，核查用戶系統(tǒng)預(yù)留電話信息，協(xié)助客戶解決用電問題，將關(guān)懷與服務(wù)送到每家每戶，提高廣大居民的幸福指數(shù)。

　　該公司針對最近農(nóng)忙時節(jié)農(nóng)村生產(chǎn)生活安全用電較為集中，用電負荷急劇上升，而轄區(qū)內(nèi)部分村民自我安全防范能力相對較弱，安全用電意識淡薄的實際情況，該公司以線上線下相結(jié)合的方式，組織臺區(qū)經(jīng)理走村入戶，詳細了解客戶用電需求，主動為客戶提供幫助，協(xié)同開展用電檢查和安全隱患排查及治理，并向村民宣傳安全用電常識，發(fā)放安全用電知識資料，增強用戶安全用電知識意識和自我保護意識。同時，針對居民咨詢的各類用電問題，工作人員耐心逐一解答，并向他們推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，耐心引導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行線上查詢電量電費、線上交費、線上辦電等，讓用戶體驗在家就可以完成用電業(yè)務(wù)的辦理。

　　此外，該公司結(jié)合高溫狀態(tài)下電網(wǎng)設(shè)備負載情況，積極組織工作人員對轄區(qū)線路及設(shè)備開展全面巡視測溫，將“白+黑”多輪次紅外測溫作為“主動運維”的一項重要舉措，精準(zhǔn)診斷設(shè)備線路的健康運行，保障轄區(qū)內(nèi)配網(wǎng)線路在高溫高負荷下可靠運行，讓廣大用戶夏季暢享“清涼電”。

　　“你們供電公司為我們老百姓想得真周到，主動到村上來宣傳安全用電知識，你們發(fā)放這些安全用電知識宣傳資料，真的是很實用，平時忽略的一些用電隱患，沒想到會帶來這么多危害?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; text-align: justify; text-wrap: wrap;">高臺縣駱駝城鎮(zhèn)建康村村民說道。

　　下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將持續(xù)強化對供電設(shè)施的日常巡檢與維護，依托網(wǎng)格化管理，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度和個性化水平，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”，為用戶安全用電加上一道保險，讓服務(wù)的溫度超越季節(jié)的炎熱，真正實現(xiàn)暖心服務(wù)“不打烊”。

責(zé)任編輯：楊娜