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大唐東營發(fā)電公司：不斷夯實(shí)“售電+” 用心服務(wù)贏信賴

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-16 16:10

李斌　魏艷珍

　　大唐東營發(fā)電有限公司秉承“價(jià)值優(yōu)先　綠色為要　創(chuàng)新制勝　合作共贏”的經(jīng)營理念，用心用情開展“售電+”服務(wù)，調(diào)整火電運(yùn)營模式，?不斷延伸電力產(chǎn)業(yè)鏈，積極構(gòu)建售電業(yè)務(wù)命運(yùn)共同體，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　該公司堅(jiān)持服務(wù)“零距離”，針對(duì)大客戶用電需求、用電習(xí)慣和特性等情況，營銷人員化身客戶的“電管家”，主動(dòng)上門對(duì)接，“一企一策”為用電客戶制作電價(jià)清算工具，并對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行、電費(fèi)結(jié)算、政策方向等問題進(jìn)行詳細(xì)分析和講解，為客戶解決后顧之憂，客戶獲得實(shí)實(shí)在在的“實(shí)惠”，贏得客戶的高度認(rèn)可與贊揚(yáng)。同時(shí)，針對(duì)用電客戶設(shè)備維護(hù)、設(shè)備檢修等服務(wù)需求，東營發(fā)電公司迅速行動(dòng)，?抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、?技術(shù)過硬的專業(yè)人員組成“售電+”能源技術(shù)志愿服務(wù)隊(duì)，?為用電客戶“量身定制”個(gè)性化服務(wù)方案，提供專業(yè)化電力技術(shù)支撐，有效降低了因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)損失，保障了用電客戶的設(shè)備安全和經(jīng)濟(jì)效益，2024年以來，累計(jì)為用電客戶開展各類試驗(yàn)項(xiàng)目187次。一份份厚重的檢修試驗(yàn)報(bào)告，承載的是該公司“售電+”能源技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的汗水與智慧，更是用電客戶的信任和認(rèn)可。

　　下一步，東營發(fā)電公司將持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，?秉承追求卓越的精神，以提升客戶“獲得感”“認(rèn)同感”為著力點(diǎn)，持續(xù)拓展“售電+”服務(wù)模式，?搭建互利共贏的發(fā)展橋梁，推動(dòng)大用戶簽訂工作提質(zhì)增效。

責(zé)任編輯：許艷