國網(wǎng)臨潼供電公司：村網(wǎng)共建，點亮萬家燈火
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-11 15:37
為踐行“雙滿意”工作要求，助推“標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、數(shù)字化”的“三化”縣公司建設(shè)，截至7月9日，國網(wǎng)陜西西安市臨潼區(qū)供電公司零口供電所積極推行鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式，全力做好“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，目前已建成聯(lián)絡(luò)點4處，實現(xiàn)高效服務(wù)不出村、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”。
該公司采取“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”方式，零口供電所在所長段曉峰的帶領(lǐng)下走訪屬地政府，創(chuàng)新合作模式，成功在鴻洲新城社區(qū)、北牛村、零塬村委、西洼村設(shè)立便民服務(wù)點，每月定期在“村網(wǎng)共建”聯(lián)系點現(xiàn)場辦公，為群眾提供用電咨詢和政策解讀，收集匯總?cè)罕娪秒姺矫娴男枨?、意見和建議，指導(dǎo)群眾下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，快捷辦理增容報裝、電費繳納、能效診斷等業(yè)務(wù)，進一步增強用電體驗。同時，充分發(fā)揮“村委會+供電所”協(xié)同優(yōu)勢，利用村組微信群，及時發(fā)布檢修停送電信息、新型能源服務(wù)信息及代理購電服務(wù)信息，安全用電及節(jié)電信息等；深度融入鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合治理隱患、協(xié)調(diào)電力施工、化解用電糾紛等。通過建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，第一時間將群眾用電訴求傳遞至臺區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理，第一時間處理群眾用電訴求，提升鄉(xiāng)村客戶滿意度及獲得感。
據(jù)了解，該公司上下齊心開展“三化”縣公司建設(shè)工作，此次村網(wǎng)共建聯(lián)建就是該工作的具體落地落實。協(xié)議簽訂成立后，在村組黨群服務(wù)中心設(shè)立供電所電力網(wǎng)格員與村委兼職的電力聯(lián)絡(luò)員專席，全員行動迅速分批完成辦公場所掛牌、布置。為了讓群眾能盡快享受高效便捷服務(wù)，零口供電所按照“重實效、接地氣、惠民生”的創(chuàng)建思路，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”云終端、手機背夾移動終端、智能辦電等數(shù)字化辦電模式，提供電費繳納、業(yè)務(wù)變更、新裝增容、咨詢查詢、用電政策等專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)就近能辦、簡單速辦、少跑易辦，簡單業(yè)務(wù)不用出村就能辦好，打造一個真正的家門口小型營業(yè)廳。
“供電部門在村里搞這個活動好啊，用電方面的問題村里就能解決，讓我們這些不會用手機的人少跑了不少路，我給你們點個贊。”零塬村86歲的孤寡老人張學(xué)康感動地說。零口供電所為了讓便民服務(wù)點真正發(fā)揮作用，堅持聽民心、辦好事、辦實事的原則，結(jié)合村組提供信息，建立特殊群體人員臺賬，制定計劃積極走訪，提供增值服務(wù)，送去放心電、暖心電，把溫暖真正的送到每位群眾身邊。截至發(fā)稿時，入戶走訪3000余戶，為11戶弱勢群體解決用電難題，受到廣大村民群眾的好評。
下一步，該公司將“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)工作作為推進“三化”縣公司建設(shè)的重要抓手，圍繞群眾操心事、煩心事建起服務(wù)連心橋，逐步擴大村級電力便民服務(wù)點覆蓋范圍，把服務(wù)延伸到便民利企的方方面面，為鄉(xiāng)村振興賦能，為美麗鄉(xiāng)村添彩。（潘世策 鐘奎鑫 張龍京）
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