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國網(wǎng)海西德令哈供電公司：“村網(wǎng)共建”聚合力 服務(wù)鄉(xiāng)村“零距離”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-11 15:37

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（馬秀鵬）“以后大家想要辦理用電業(yè)務(wù)，直接到村里的電力便民服務(wù)點，除了業(yè)擴(kuò)報裝、電費查詢繳納、用電咨詢，其他的用電需求我們也將逐步完善?！?月9日，國網(wǎng)青海海西德令哈供電公司西部供電所與懷頭他拉鎮(zhèn)東灘村簽訂了“村網(wǎng)共建”協(xié)議，在村里建立電力便民服務(wù)點，打通鄉(xiāng)村電力服務(wù)的“最后一公里”。

　　國網(wǎng)海西德令哈供電公司西部供電所以“服務(wù)到村、服務(wù)到家、服務(wù)到人”的工作理念，主動適應(yīng)客戶用電新需求，圍繞“網(wǎng)格化”服務(wù)，拓寬鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，提升村民用電滿意度。

　　電力賦能讓生活“更來電”。“村網(wǎng)共建”以來，村委會加強(qiáng)了與電力網(wǎng)格員的交流，對常用的辦電業(yè)務(wù)流程更加熟悉，村里的用電需求解決的越來越快，鄉(xiāng)親們也越來越信任村委工作人員。村委工作人員與電力網(wǎng)格員雙聯(lián)動，解決網(wǎng)格內(nèi)涉電問題，將供電安全隱患納入了村委工作人員日常巡視范圍，及時傳遞、協(xié)同解決供電安全隱患。同時，村民有任何用電問題可以直接到村委反映或者撥打網(wǎng)格服務(wù)電話，電力網(wǎng)格員將第一時間解決村民用電需求，極大地提升了村民的用電體驗。

　　辦電業(yè)務(wù)可以“零跑腿”。為方便村委工作人員更加快捷高效對接處理村民用電問題，電力網(wǎng)格員還將開展安全用電、電價電費、觸電隱患等方面的電力基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。以前，村民有什么用電需求，需要到營業(yè)廳辦理，來回往返麻煩不說，材料不一定能一次帶夠。如今有了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點后，村民的用電需求可以直接在服務(wù)點解決，電力網(wǎng)格員會根據(jù)村民的用電需求制定相應(yīng)的解決方案，縮短服務(wù)鏈條，以最快速度解決村民的用電難題。

　　國網(wǎng)海西德令哈供電公司以“村網(wǎng)共建”為抓手，拓展便民服務(wù)新業(yè)務(wù)。通過建立網(wǎng)格溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制、落實訴求閉環(huán)管控等措施，讓村民“足不出村、輕松辦電”，為村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民用電提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實為鄉(xiāng)村振興注入“滿格電”。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊