來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2024-04-30 15:25
中國能源新聞網(wǎng)訊(陶世昕)“你好,請問是清源供電所嗎?我是鍬峪鄉(xiāng)鍬峪村的用戶劉玉,老人剛才打電話說家里停電了,麻煩你們過去看一下?我在外地打工,老人晚上沒電不方便……”4月25日晚上七點多,國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司清源供電所臺區(qū)經(jīng)理徐國勝接到用戶的求助電話。
原來,家住鍬峪村劉老太太今年72歲,兒子外出打工,七點左右老人準備做飯時突然斷電,心里非常著急,打電話問兒子是否欠電費了,經(jīng)查劉玉發(fā)現(xiàn)電費還有兩百多,不可能是因為電費原因停電,所以急忙聯(lián)系了清源供電所臺區(qū)經(jīng)理徐國勝。
正當老人為家里沒電發(fā)愁時,服務人員已趕到了老人家中。在了解了基本情況后,服務人員隨即查看老人電表、進戶線以及附近線路是否故障,在經(jīng)過十多分鐘的排查后,服務人員發(fā)現(xiàn)老人下戶線在房梁處的線被老鼠咬斷,造成接觸不良,導致停電。原因找到后,服務人員分工合作,更換了導線,同時對屋內(nèi)其他線路和插座進行了檢查,經(jīng)過十多分鐘的處理,家中恢復了供電,看著嶄新的下戶線和兩個新電源插座,老人臉上露出了開心的笑容。
服務人員在臨走之前為老人留下電話號碼,囑咐老人有用電問題就直接打他們電話,隨叫隨到。
責任編輯:江蓬新