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武山縣供電公司：聆聽客戶訴求 促優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-29 17:36

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（周麗軍）“供電公司的服務(wù)態(tài)度特別好，這沒的說！以前我們唯一擔(dān)心的就是企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到的突然停電，對我們設(shè)備和成品會造成非常大的損失?，F(xiàn)在萬一要停電，你們會親自打電話告知，我們會提前準備，企業(yè)生產(chǎn)沒有了任何后顧之憂?！本λ軜I(yè)負責(zé)人包曉東自信滿滿地說道。

　　依托電力人大代表、政協(xié)委員“牢記囑托、感恩奮進，代表履職走在前”主題活動，3月27日，國網(wǎng)甘肅天水市武山縣供電公司人大代表、政協(xié)委員服務(wù)民生辦實事活動小組前往甘肅天水武山縣工業(yè)園區(qū)均力塑業(yè)年產(chǎn)5000萬條新型報裝材料車間，了解該企業(yè)目前的經(jīng)營狀況、電費電價及日用電量，重點對供電服務(wù)工作和企業(yè)安全用電進行了詳細詢問。

　　據(jù)了解，占地33畝、建筑面積1.2萬平方米的均力塑業(yè)是武山縣出城入園項目，目前車間有17個集裝箱、數(shù)條生產(chǎn)線，由630千伏安和200千伏安的生產(chǎn)變壓器供生產(chǎn)、生活用電。響應(yīng)市場銷量需求，自3月份開始，整個車間進入全天候生產(chǎn)狀態(tài)，月平均用電量在10萬千瓦時左右。

　　在走訪座談過程中，活動小組了解到，企業(yè)內(nèi)部很多企業(yè)內(nèi)部都有自己的電力維修工，但是都不專業(yè)，遇到故障隱患，短時間內(nèi)無法排除故障。

　　后續(xù)，武山縣供電公司將緊緊圍繞為民服務(wù)的宗旨，聚焦群眾用電“急、難、愁、盼”，常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五進”活動，及時征集客戶供電服務(wù)意見建議，著力解決客戶最關(guān)心、最關(guān)注的用電問題。同時加大企業(yè)配電室檢修維護和安全用電“五進”宣傳工作，聽取所轄區(qū)域企業(yè)、用電客戶在辦理用電過程中的相關(guān)問題、意見和建議，現(xiàn)場提出解決措施。對于現(xiàn)場無法直接答復(fù)的問題，對問題進行匯總，制定推進計劃，確保解決客戶各類用電實際問題，進一步提升客戶辦電用電的便利性、獲得感。

責(zé)任編輯：閆弘旭