國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：寒冬送保障 “情暖”老人心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-26 07:23
中國能源新聞網(wǎng)訊（程富珍）“你自己在家千萬要注意用電安全，有問題可以隨時找我們，這是我們的服務電話。”1月20日，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司工作人員走進甘肅省金昌市6號區(qū)83棟孤寡老人家中，了解用電情況，協(xié)助其解決用電問題，為老人送去冬日的溫暖與關懷。
春節(jié)將至，該公司組織開展節(jié)前“暖冬”行動，安排服務人員主動上門走訪孤寡老人和特殊群體，了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題，并及時消除老人家中各類安全隱患，解決用電難題，滿足用電需求，打通優(yōu)質(zhì)服務“最后一公里”。
活動中，黨員服務隊走進了孤寡老人家中，對老人家中的用電線路、開關和電器進行了檢查，對于老化、破損的導線、插座、漏電保護器以及壞死的燈頭和燈泡，協(xié)助老人進行了更換，消除了用電安全隱患。指導老人正確使用電暖器、電磁爐、熱水器等電器設備，確保老人單獨在家用電安全可靠。并向老人耐心講解安全用電、節(jié)約用電常識，增強老人用電安全防范意識和自我保護能力，讓老人充分享受電力便民服務帶來的“幸福感”。
此外，服務人員為老人發(fā)放了“便民服務卡”，以便老人出現(xiàn)用電問題時能第一時間聯(lián)系到供電服務人員，面對面解決用電難題，為老人撐起安全用電“保護傘”，并構建了幫扶機制，定期由專門的服務人員上門走訪，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務讓他們用上安心電、舒心電。
“你們真是太貼心了，不僅幫助我檢查線路，還教我安全用電知識，有了你們的上門服務，我心里踏實多了。”金昌市6號區(qū)的李大爺向服務人員高興地說道。
該公司將持續(xù)開展暖心服務活動，在日常做好電力服務的基礎上，加大對特殊群體走訪力度，為其提供更加有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務，努力營造“安全用電、無憂用電”的良好氛圍，不斷提高獨居老人的獲得感、幸福感、安全感。
責任編輯：楊娜
