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國網(wǎng)重慶北碚供電公司：主動上門服務(wù) 讓“返鄉(xiāng)人”用上安全電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-23 11:07

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（譚定琴）1月22日，國網(wǎng)重慶北碚供電公司安排各供電所網(wǎng)格員，主動上門走訪春節(jié)返鄉(xiāng)人員，協(xié)助客戶排查用電安全隱患，宣傳安全用電知識，全力保障返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間用電無憂。

　　“家里的電器、插座、導(dǎo)線等長期閑置，由于受潮、積灰、銹蝕等因素，容易出現(xiàn)異常情況，你們回到家里一定要仔細(xì)檢查，注意用電安全。遇到用電難題可隨時跟我們聯(lián)系……”該公司澄江供電所的網(wǎng)格員們在巡視線路和配電設(shè)備的同時，主動來到返鄉(xiāng)人員家中走訪，排查用電安全隱患，收集客戶用電難題，叮囑客戶注意用電安全。

　　隨著春節(jié)“返鄉(xiāng)潮”的到來，該公司組織各供電所網(wǎng)格員深入鄉(xiāng)村開展摸排走訪，了解返鄉(xiāng)人員用電情況，對可能發(fā)生過載或重載問題的線路提前制定應(yīng)對措施，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。協(xié)助已返鄉(xiāng)人員檢查家庭用電線路、排查安全隱患、更換老化用電線路和設(shè)備、宣傳安全用電知識等。對于仍在返鄉(xiāng)途中的村民，提前為其檢查下戶線、表箱等，并留下網(wǎng)格員的聯(lián)系方式，方便村民需要幫助時能第一時間與網(wǎng)格員取得聯(lián)系。

　　同時，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通返鄉(xiāng)村民用電、辦電綠色通道，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，耐心指導(dǎo)客戶下載、注冊和使用，讓他們足不出戶或身在他鄉(xiāng)也能享受電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)變更等便捷的線上服務(wù)。接下來，該公司將持續(xù)加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查和維護(hù)，做好返鄉(xiāng)人員的供電保障和服務(wù)工作；根據(jù)應(yīng)急預(yù)案配備充足的搶修人員和物資，加強(qiáng)24小時值班制度，全力確保每個“返鄉(xiāng)人”都能過上安全、亮堂的春節(jié)。

責(zé)任編輯：楊娜