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國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：電力網(wǎng)格員服務(wù)真方便

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-14 09:43

　　中國能源新聞網(wǎng)（楊文健 董建新 張淑娟）“家門口就可以找到電工解決問題，真是太方便了！”1月10日，定西市安定區(qū)香泉鎮(zhèn)香泉村的村支書李志國為供電服務(wù)點贊。該村一村民前來村委會反映家中電燈開關(guān)無法正常開關(guān)燈，希望有人能夠幫助解決，與村委會合署辦公的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點電力網(wǎng)格員包民強拿起工具就走，不到一小時就解決了村民的用電需求回到服務(wù)點。
　　近期，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)團隊深入村社，主動上門為電力客戶檢查家中用電線路及設(shè)施的安全狀況，并現(xiàn)場普及冬季安全用電知識。隨著三九寒天天氣的到來，冬季用電進入高峰期，該公司積極采取措施，將貼心服務(wù)送至客戶家門口，力求讓客戶少跑路，不跑路，從根本上解決客戶的用電困惑，確保群眾舒心用電，溫暖過冬。
　　與此同時，電力網(wǎng)格員耐心指導(dǎo)客戶關(guān)注“網(wǎng)上國網(wǎng)95598”微信公眾號、下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機應(yīng)用程序，介紹交納電費、自助報修、在線咨詢等核心功能，還能及時獲取電費優(yōu)惠、福利預(yù)告以及各類有獎活動信息，致力于為用戶提供全方位的電力服務(wù)體驗，能讓客戶足不出戶即可完成電量電費查詢、在線支付、新裝申請、更名過戶、充電樁安裝請求、停電信息查詢等一系列操作，真正實現(xiàn)“指尖上的便捷服務(wù)”。
　　該公司還依據(jù)歷年冬季取暖期間的用電規(guī)律及負荷需求，組織專業(yè)人員在夜晚用電高峰期，采用紅外測溫技術(shù)對配電線路、變壓器等關(guān)鍵部位進行負荷監(jiān)測和溫度檢測，加強電網(wǎng)設(shè)備維護管理，力求盡早發(fā)現(xiàn)并消除潛在的供電安全隱患，確保在高負荷狀態(tài)下電網(wǎng)設(shè)備能夠穩(wěn)定運行，為群眾提供一個溫暖舒適的冬季生活環(huán)境。
　　下一步，該公司將持續(xù)加強電力網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，實施全程跟蹤服務(wù)機制，不斷增強用電客戶的電力獲得感、滿足感。

　　責任編輯：于學(xué)華