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國網(wǎng)甘肅電力公司：快速響應(yīng)客戶用電需求

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-30 16:15

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張小玲 劉曉波）“我們昨天剛打電話咨詢了項目用電報裝相關(guān)事宜，你們今天就過來現(xiàn)場指導(dǎo)，還講解了最新的電價政策，真是太感謝了！”12月27日，蘭州長征機械有限公司電氣負責(zé)人王小軍，對客戶服務(wù)中心在接到其單位用電咨詢電話后，立即采取電話溝通和上門服務(wù)相結(jié)合的工作方式連連稱贊。
　　蘭州長征機械有限公司是生產(chǎn)空冷式換熱器的專業(yè)化企業(yè)，廠區(qū)現(xiàn)有一、二次設(shè)備均為2005年建設(shè)投運，存在設(shè)備老化、黑屏等安全隱患，用戶近期擬新增釬焊機一臺及其他用電設(shè)備，新增負荷約1300千瓦。國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心在收到客戶用電需求后，主動對接用電企業(yè)，根據(jù)企業(yè)用電特點，因“企”制宜，不斷優(yōu)化，為客戶提供科學(xué)的供電方案。同時，組織人員上門為企業(yè)講解最新電價政策，引導(dǎo)客戶合理核定報裝容量，提升電力系統(tǒng)經(jīng)濟性，實現(xiàn)整個報裝服務(wù)過程的專業(yè)化、定制化、優(yōu)質(zhì)化，全力以赴做好供電服務(wù)保障。
　　據(jù)悉，國網(wǎng)甘肅省電力公司聚焦客戶供電服務(wù)訴求，建立用電客戶服務(wù)常態(tài)機制，在服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展和電力營商環(huán)境再升級十五項舉措的基礎(chǔ)上，全力做好新裝用戶的接電服務(wù)工作，對變更類用戶提供周全的保底服務(wù)。當(dāng)前，隨著新技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，越來越多的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)技術(shù)更新迭代升級，用電需求變得更緊迫、用電質(zhì)量要求更高、用電服務(wù)要求更周到，對供電服務(wù)帶來較大工作壓力。

　　為進一步做好客戶服務(wù)工作，國網(wǎng)甘肅省電力公司積極落實“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作要求，全力打通快速辦電、接電通道，定期開展重點客戶“大走訪”活動，關(guān)注重點項目落地進度，主動上門服務(wù)，全力優(yōu)化供電服務(wù)舉措，保障工業(yè)企業(yè)早投運、早達產(chǎn)，持續(xù)優(yōu)化甘肅電力營商環(huán)境。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華