國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司：推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”小程序 讓“指尖服務(wù)”更便捷
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-20 15:21
中國能源新聞網(wǎng)訊（李東方）為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，方便廣大電力客戶便捷辦理電費查詢、繳費、故障報修等業(yè)務(wù)，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信小程序推廣活動。
“想要查詢電費余額、查看電費賬單，您只需要微信搜索‘網(wǎng)上國網(wǎng)’小程序，可以為您提供便捷繳費、電費賬單、繳費訂單查詢等功能，操作簡單易懂，您可以現(xiàn)在就體驗一下?！苯眨摴竟ぷ魅藛T向廣大用電客戶詳細(xì)講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信小程序的優(yōu)勢和使用方法，現(xiàn)場為客戶演示如何通過小程序?qū)崟r查看家庭用電情況，引導(dǎo)居民科學(xué)用電、節(jié)約用電。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”小程序推廣小組深入各村鎮(zhèn)，通過發(fā)放宣傳資料等方式，上門向用電客戶詳細(xì)介紹小程序的便捷功能，吸引了眾多村民駐足關(guān)注。對于一些老年用戶和對智能手機操作不熟悉的客戶，工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)教學(xué)，確保大家都能熟練掌握使用方法。在推廣過程中，該公司工作人員同時注重線上宣傳渠道的運用，通過微信群、朋友圈、視頻提示等方式向轄區(qū)群眾轉(zhuǎn)發(fā)、推送“網(wǎng)上國網(wǎng)”微信小程序操作指南、功能介紹等圖文視頻信息，吸引用戶主動關(guān)注并學(xué)習(xí)操作。
此外，在各個營業(yè)服務(wù)點都擺放著醒目的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳資料，柜臺服務(wù)人員熱情地向每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹APP的功能，如便捷查詢電費電量、線上繳費、業(yè)務(wù)申請等，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行下載、安裝和注冊。
通過此次推廣活動，有效提高了“網(wǎng)上國網(wǎng)”的知曉率和使用率。用戶們紛紛表示“以前大老遠(yuǎn)到營業(yè)廳交費，現(xiàn)在有了這個小程序，在家就能交上電費，并且可以查到自己每月的用電量，為我們生活帶來了極大便利。”下一步，該公司將繼續(xù)加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣力度，不斷探索創(chuàng)新宣傳形式和手段，提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大電力用戶享受更加便捷、高效、智能的用電服務(wù)。
責(zé)任編輯：楊娜
