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國網(wǎng)河南商水縣供電公司：貼心服務(wù)供暖季 電力保供暖人心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-12-12 16:20

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李龍杰）入冬以來，氣溫逐漸降低，供熱取暖成為當前群眾關(guān)心的大事，為確保供暖電力設(shè)施安全穩(wěn)定運行，國網(wǎng)河南商水縣供電公司提前謀劃，著力開展線路設(shè)備巡視消缺、供暖客戶的走訪、安全用電進校園、關(guān)心關(guān)愛孤寡老人及留守兒童等活動，提供貼心服務(wù)，溫暖了廣大客戶，使這個冬天不再寒冷。

　　一是加強對線路設(shè)備巡視消缺，一切為了安全保供。國網(wǎng)商水縣供電公司組織供電所工作人員對轄區(qū)薄弱線路重點開展巡視和隱患消缺，把巡視消缺治理任務(wù)層層分解落實到人，做好設(shè)備紅外線測溫，配合實施線路無人機飛檢，確保對配電線路、箱變和重點供電設(shè)備巡視排查整改到位。同時結(jié)合迎峰度冬負荷情況，合理調(diào)整負荷運行方案，避免出現(xiàn)線路及設(shè)備重過載情況。

　　“采暖季到來后，我們每天會派專門人員對線路設(shè)備進行巡視巡查，包括隔離開關(guān)和電纜接頭，都會詳細地巡視巡查。我們會運用測溫儀及時測量線路設(shè)備溫度是否過高，如果發(fā)現(xiàn)有安全隱患，我們會及時上報，及時處理，確保冬季用電安全?！眹W(wǎng)商水縣供電公司八里灣供電所生產(chǎn)所長李勇說。

　　二是加強服務(wù)質(zhì)效提升，一切為了客戶滿意。國網(wǎng)商水縣供電公司建立故障報修工單考核機制，對每個報修工單從接單到派發(fā)到現(xiàn)場處理到歸檔再到對客戶回訪，形成閉環(huán)機制，對超時工單進行著重考核，對轄區(qū)內(nèi)煤改電用戶故障報修進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)著重提醒，確保能夠盡早恢復(fù)用電，避免影響日常供暖電器使用。同時，還對電采暖客戶的新業(yè)擴報裝項目，開辟綠色通道，密切關(guān)注客戶工程建設(shè)進度，全力做好在建項目跟蹤管控，保證電供暖客戶快速接電。

　　三是加強對供暖供氣企業(yè)的專訪，一切為客戶排憂解難。國網(wǎng)商水縣供電公司組織專業(yè)人員到縣域內(nèi)隆達熱電廠、博能燃氣進行專訪，協(xié)助客戶對企業(yè)內(nèi)部、供氣加壓站等供電設(shè)施開展延伸服務(wù)，指導客戶全方位檢查設(shè)備運行情況，全面檢查配電室、備用電源和壓力泵等裝置，對車間內(nèi)用電設(shè)備是否存在老化、導線接頭是否良好、有無過熱等現(xiàn)象進行細致檢查，針對存在的安全隱患提出整改意見，并主動提供技術(shù)支持和服務(wù)，做到安全隱患早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，為供暖企業(yè)做好冬季供暖提供堅實電力保障。

　　四是加強對養(yǎng)老機構(gòu)、敬老機構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學走訪檢查，一切為了關(guān)心關(guān)愛特殊群體。國網(wǎng)商水縣供電公司還組織人員到轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老院、敬老院、中小學校等進行全面檢查，對場所內(nèi)的配電房、線路、開關(guān)、插座等進行了全方位拉網(wǎng)式排查，不放過任何一個可能存在的安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的老化線路和損壞開關(guān)、插座進行了更換，并對不規(guī)范的用電行為進行了糾正指導，確保用電安全。國網(wǎng)商水縣供電公司還對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、留守兒童進行上門服務(wù)，了解取暖情況，并發(fā)放便民服務(wù)卡，為他們講解安全用電知識，幫助消除安全隱患，用實際行動傳遞著愛和溫暖。

　　下一步，國網(wǎng)商水縣供電公司將扛實電力保供責任，加強用電負荷管理，合理安排電網(wǎng)運行方式，做好負荷分析及預(yù)測工作，密切與供暖企業(yè)、用電取暖客戶聯(lián)系，進一步提升供電服務(wù)水平，讓廣大客戶用電無憂，溫暖度冬。

責任編輯：楊娜