國網(wǎng)焦作沁陽供電公司：“跨省辦電”助力營商環(huán)境再提升
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-25 17:14
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉思光 王斌）“這個挺方便，不用單獨跑去晉城市咨詢辦理了，感覺兩地像是一座城市，很溫馨。”11月15日，河南省沁陽市居民王先生高興地談論在國網(wǎng)河南焦作沁陽市供電公司丹河中心供電所營業(yè)廳咨詢申請的晉城市低壓充電樁業(yè)務。此次業(yè)務也是該公司首例“跨省辦電”業(yè)務。
據(jù)了解，河南省沁陽市與山西省晉城市依山相鄰，兩地交通便利，生活往來密切，群眾常有早在沁陽晚歸晉城的情況?？缡∞k電業(yè)務旨在提高辦電效率和便捷性，滿足異地用戶辦理用電業(yè)務的實際需求，解決“多地跑”“來回跑”等問題，既是落實市政府“一件事一次辦”的服務要求，也是切實提升電力營商環(huán)境的舉措。
河南焦作沁陽市供電公司在轄區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)廳均開設了“焦—晉跨省通辦”窗口，用電客戶可在營業(yè)廳或通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP跨省申請晉城市各類辦電業(yè)務，實現(xiàn)就近辦、簡單辦。工作中，通過建立跨省、縣（區(qū)）協(xié)同辦電機制，焦晉兩地供電公司實行申請資料、數(shù)據(jù)證照互認共享，兩地窗口工作人員之間通過電話、微信、傳真等建立高效溝通方式，方便客戶辦理用電業(yè)務，推行“一件事一次辦”，避免用戶重復跑趟，實現(xiàn)“異地辦理”。
“通過跨省辦業(yè)務，可以避免群眾辦電‘多地跑’‘來回跑’的情況，共同推進‘高效辦成一件事’，滿足不同客戶群體辦電需求?！钡ず又行墓╇娝鶢I業(yè)廳工作人員田娟說。
下一步，河南焦作沁陽市供電公司將在進一步提升客戶服務體驗上持續(xù)創(chuàng)新，全力打通服務企業(yè)和群眾辦電、用電“最后一公里”，持續(xù)提升跨省辦電便捷性、高效性、及時性與準確性，著力打造渠道暢通、優(yōu)質(zhì)高效的跨區(qū)域一體化供電服務模式。
責任編輯：楊娜
