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國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司：暖心服務(wù)保障用戶溫暖過(guò)冬

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-11-21 15:37

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（許志遠(yuǎn) 朱華）“請(qǐng)問(wèn)是新壩供電所嗎？我家的開(kāi)關(guān)打火了，現(xiàn)在家里停電了，麻煩你們快點(diǎn)過(guò)來(lái)看看怎么回事。”“您先別著急，我馬上聯(lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理過(guò)去給您處理?！?1月18日下午，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司新壩供電所值班人員突然接到新壩鎮(zhèn)紅沙河村村民周大爺打來(lái)的報(bào)修電話。

　　接到報(bào)修電話后，該公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理帶上搶修工具迅速趕到用戶家中處理故障。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵撚脩艏抑欣吓f開(kāi)關(guān)接觸不良導(dǎo)致家中無(wú)電。原因明確后，臺(tái)區(qū)經(jīng)理在做好現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全措施，快速幫客戶將老舊開(kāi)關(guān)換成了更為安全可靠的漏電開(kāi)關(guān)。

　　“多虧了你們，家里停電了，我們也不知道該怎么辦，正好是做飯時(shí)間，用電鍋燒飯，擔(dān)心下午吃不上飯，沒(méi)想到你們處理得這么快，真是太感謝你們了！”周大爺感激地說(shuō)。

　　天氣日益寒冷，用電負(fù)荷增加。為了保障用戶用電無(wú)憂，臨走前，該公司工作人員還對(duì)周大爺家中用電設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查。該著重檢查室內(nèi)用電線路、插座、開(kāi)關(guān)等設(shè)備的絕緣情況及安全性能，幫助其更換室內(nèi)老化破損的線路和開(kāi)關(guān)插座，徹底消除安全隱患，保障老人冬季用電安全。

　　一直以來(lái)，該公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到細(xì)微處，實(shí)實(shí)在在送到客戶心里，聚焦特殊用戶所急所需，解決實(shí)際問(wèn)題。定期走訪轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、貧困用戶等特殊群體，為他們排憂解難，對(duì)他們家中的用電設(shè)備進(jìn)行全面排查，全力保障其用電安全。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)線路及設(shè)備巡視檢查力度，每日都會(huì)安排專人對(duì)線路、設(shè)備進(jìn)行不定時(shí)巡視及紅外測(cè)溫工作，以強(qiáng)有力的服務(wù)實(shí)效，推動(dòng)迎峰度冬各項(xiàng)措施落到實(shí)處，為群眾溫暖過(guò)冬提供可靠的電力保障。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將始終以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，竭誠(chéng)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，真正把服務(wù)做到“最后一百米”，全力以赴為用戶營(yíng)造安全可靠的供電環(huán)境，真正讓用戶用上安心電、放心電。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華