來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2024-10-25 17:54
中國能源新聞網(wǎng)訊(李奇)“家門口的便民服務(wù)點(diǎn),太方便了!”10月23日,在甘肅省蘭州市新區(qū)秦川鎮(zhèn)榆川村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn),該村村支書魏存江對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)的電力網(wǎng)格員黑進(jìn)奇說道。
為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署落實(shí)落地,助力建設(shè)宜居、宜業(yè)和美鄉(xiāng)村,2024年,國網(wǎng)甘肅蘭州新區(qū)供電公司選擇了13個(gè)行政村開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建。他們制訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)方案,圍繞“政企協(xié)同、共建共管、緊扣需求、便捷便利,制度保障、服務(wù)規(guī)范”的目標(biāo),與當(dāng)?shù)?3個(gè)村社簽訂《村網(wǎng)共建合作協(xié)議》,打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)。
這13個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)的便民服務(wù)包括用電業(yè)務(wù)受理、電費(fèi)代繳、用電問題咨詢、用電政策宣傳、電力隱患排查整治等。電力網(wǎng)格員在電力便民服務(wù)點(diǎn)定期開展服務(wù),不僅為村民提供電力維修專業(yè)服務(wù),還可對(duì)村中的留守人員、特殊群體開展延伸服務(wù)。此外,電力網(wǎng)格員還以服務(wù)點(diǎn)為依托,廣泛開展安全用電宣傳、節(jié)能節(jié)電宣傳,及時(shí)為村社和小微企業(yè)解決各類用電問題。
在“村網(wǎng)共建”中,國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司加強(qiáng)與村社的共建共治,電力網(wǎng)格員主動(dòng)融入村社服務(wù)體系,同電力聯(lián)絡(luò)員建立協(xié)同機(jī)制,建立網(wǎng)格微信群,協(xié)同電力聯(lián)絡(luò)員開展用電安全隱患排查、客戶走訪等便民服務(wù)工作,并結(jié)合開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不斷深化“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)電力服務(wù)新模式,受到當(dāng)?shù)卮迕窈驼迷u(píng)。
截至目前,國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)已經(jīng)為13個(gè)村社客戶提供用電咨詢、解決客戶用電訴求、特殊群體延伸服務(wù)、安全用電宣傳等服務(wù)579次,通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助客戶直接辦理新裝增容、變更用電等辦電申請(qǐng)201件,服務(wù)特殊群體延伸52戶,“雙員”聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)解決用電問題77件,解決客戶用電訴求206件,全方位助力鄉(xiāng)村文明建設(shè)。
責(zé)任編輯:楊娜