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國網(wǎng)武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司延伸服務(wù)進小區(qū) 服務(wù)民生“零距離”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-07 14:46

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（石晨璐）“太感謝供電公司的師傅了，這么晚了還上門幫我們義務(wù)解決用電難題。”8月4日，曙光新二村社區(qū)王先生對國網(wǎng)湖北武漢供電公司鄂電紅馬甲連連感謝道。

　　8月4日凌晨2點，國網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司值班人員李琳接到報修電話，曙光新二村社區(qū)王先生反映家中有七八口人，現(xiàn)在用不上電，十分著急。搶修人員隨即前往報修地點，經(jīng)過現(xiàn)場勘察，搶修人員確認故障原因為客戶表后線路老化接觸不良，導(dǎo)致家中跳閘。按照產(chǎn)權(quán)分界劃分，客戶表后線路屬于客戶資產(chǎn)需自行維護，非供電維護范疇。但考慮到時值迎峰度夏期間，天氣炎熱，居民自行處理較為困難，且大半夜不一定能找到電工上門。本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，國網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司主動提供延伸服務(wù)，協(xié)助居民更換表后線，迅速恢復(fù)該戶居民用電。

　　據(jù)悉，確保廣大用戶用上安全電、放心電，國網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司迎峰度夏期間嚴格執(zhí)行專人值班制度，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和搶修車輛全天候待命，時刻準備著奔赴現(xiàn)場搶修，確保第一時間為客戶家中恢復(fù)供電。該公司統(tǒng)籌部署，提前謀劃，常態(tài)化開展安全用電知識宣傳活動及安全隱患排查巡視，多次利用線下走訪發(fā)放宣傳冊及線上微信推送安全用電知識等方式，將夏季用電注意事項送到千家萬戶手中，進一步提高居民群眾的安全用電意識，為保障居民安全可靠用電夯實基礎(chǔ)。同時，持續(xù)強化隱患排查安全管理常態(tài)機制，充分利用抄表催費、表計輪換、用電檢查、社區(qū)服務(wù)等日常工作，針對隱患排查過程的問題進行程度分級，有計劃督促物業(yè)、社區(qū)共同做好隱患消缺，保障高溫天氣下居民安全可靠用電。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)無小事。下一步，國網(wǎng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)供電公司將結(jié)合日常安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，持續(xù)開展“鄂電紅馬甲”志愿服務(wù)活動，確保迎峰度夏期間電力可靠供應(yīng)，保障居民可靠用電，清涼度夏。

　　責任編輯：沈馨蕊