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國(guó)網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司：延伸服務(wù) 讓供電更有“溫度”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-28 12:40

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（劉媛）“你們電力公司的人員都是好樣的，電力公司也是真正為民辦實(shí)事的好單位，感謝你們！”張大爺豎起大拇指真誠(chéng)地對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)廳工作人員袁潔玉說(shuō)道。

　　3月26日11時(shí)左右，張大爺在國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司城關(guān)供電所營(yíng)業(yè)廳辦理完繳費(fèi)業(yè)務(wù)后，趕緊出門(mén)去接孫子放學(xué)，突然發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)沒(méi)電了，心急如焚的張大爺推著電動(dòng)車(chē)不知道怎么辦，這時(shí)，細(xì)心的營(yíng)業(yè)廳工作人員袁潔玉看到此情景，主動(dòng)上前了解事情原委，耐心地說(shuō)道：“大爺，您別著急，學(xué)校離這里不是很遠(yuǎn)，您先去接孩子，電動(dòng)車(chē)先放在這里充電，您放心我們會(huì)保證車(chē)子的安全！”張大爺同意后，袁潔玉便把電動(dòng)車(chē)推到供電所院內(nèi)，找到一個(gè)同型號(hào)的充電器，及時(shí)為電動(dòng)車(chē)充上了電?？吹竭@一幕，張大爺懸著的心終于放了下來(lái)，接完孩子回來(lái)后，電動(dòng)車(chē)已經(jīng)可以正常使用了。臨走時(shí)，張大爺對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員豎起大拇指連連稱(chēng)贊。

　　事情雖小，卻暖了人心。像這樣的場(chǎng)景，在該營(yíng)業(yè)廳已成為常態(tài)。營(yíng)業(yè)廳是優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，服務(wù)企業(yè)群眾的“第一窗口”，該公司營(yíng)業(yè)廳工作人員以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)電力人的貼心服務(wù)，讓客戶(hù)真切感受到供電服務(wù)的溫暖。

　　據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司長(zhǎng)期以來(lái)高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把供電所建設(shè)作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“第一抓手”，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，著力為廣大客戶(hù)營(yíng)造干凈整潔、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，規(guī)范人員服務(wù)行為，以飽滿(mǎn)的工作熱情和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)微笑服務(wù)于每一位電力客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)制”等規(guī)章制度，公開(kāi)辦電流程，精簡(jiǎn)辦電申請(qǐng)資料，讓客戶(hù)感受接電“零跑腿”，用電更省心的服務(wù)理念。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升供電服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下高效協(xié)同推進(jìn)，深耕優(yōu)化服務(wù)舉措，為客戶(hù)提供“全天候、全方位、一站式”服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)保障，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為美好生活充電，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　責(zé)任編輯：江蓬新