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國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司:開展信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動

來源:中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-03-20 14:21

  中國能源新聞網(wǎng)訊(王建國)為全面支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)新發(fā)展,加強(qiáng)信息客服品牌宣傳,3月15日,國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司組織開展“3·15”信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動。

  本次活動以“數(shù)智賦能賦效 暢享貼心服務(wù)”為主題,分別從現(xiàn)場宣講和互動答疑兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳。在現(xiàn)場宣講環(huán)節(jié),以“線上+線下”的方式,重點(diǎn)對數(shù)據(jù)分析服務(wù)成果內(nèi)容、使用方法及典型案例進(jìn)行講解,幫助員工掌握數(shù)據(jù)查詢、分析和應(yīng)用技能,提升數(shù)據(jù)應(yīng)用意識和能力;在互動答疑環(huán)節(jié),對提報(bào)渠道、數(shù)據(jù)查詢、應(yīng)用技能等方面進(jìn)行了現(xiàn)場提問,并組織參培人員使用“i國網(wǎng)”提報(bào)“3·15”活動調(diào)研問卷。同時(shí),通過發(fā)放186智慧客服聯(lián)合服務(wù)折頁等宣傳資料,對“中臺服務(wù)”“186智慧客服操作”“網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)”等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳。

  據(jù)悉,該公司累計(jì)完成填寫調(diào)研問卷158份,發(fā)放186智慧客服聯(lián)合服務(wù)折頁等宣傳資料100余份,通過本次活動有效宣傳了186信息客服,開拓了職工解決問題渠道,提升了辦公效率。

  下一步,該公司將以此次活動為契機(jī)。深挖數(shù)據(jù)潛能,持續(xù)推廣典型數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用,為公司高質(zhì)量發(fā)展注入全新活力。

  責(zé)任編輯:江蓬

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