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國網(wǎng)重慶開州供電公司：精準(zhǔn)服務(wù) 助力企業(yè)降本增效

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-18 09:39

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（賀兮）“供電公司不但保證了企業(yè)用電可靠性，更是送服務(wù)、送技術(shù)，助力我們降本增效?！?月11日，國網(wǎng)重慶開州供電公司供電員工走訪湖山文化旅游公司時(shí)，該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

　　據(jù)了解，為深入了解客戶用電需求，進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)效，自2025年2月起，國網(wǎng)重慶開州供電公司組織供電員工深入轄區(qū)各大企業(yè)開展“大走訪、大服務(wù)”活動(dòng)，通過面對面溝通，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，傾聽客戶用電訴求，精準(zhǔn)解決企業(yè)用電難題。

　　在走訪過程中，供電員工通過問卷調(diào)查方式，全面掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電負(fù)荷特性及近期發(fā)展規(guī)劃，并重點(diǎn)圍繞企業(yè)關(guān)心的電費(fèi)政策、能效優(yōu)化、市場化交易等方面問題，進(jìn)行政策宣貫和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶更清晰地理解最新用電政策，以便合理規(guī)劃企業(yè)用電成本。同時(shí)，供電員工結(jié)合該企業(yè)用電特點(diǎn)，制定“一企一策”服務(wù)方案，通過以“網(wǎng)”入企方式打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”，確保第一時(shí)間獲取企業(yè)需求，第一時(shí)間完成響應(yīng)。

　　為保障企業(yè)用電安全，該公司供電員工還對企業(yè)生產(chǎn)車間及配電設(shè)施進(jìn)行隱患排查，重點(diǎn)檢查線路是否存在老舊破損及外力破壞、消防設(shè)施是否完善等，精準(zhǔn)掌握企業(yè)設(shè)備運(yùn)行情況。并通過開具書面整改通知書，督促、指導(dǎo)客戶盡快完成隱患整改，全力保障企業(yè)用電安全可靠。

　　截至目前，國網(wǎng)重慶開州供電公司已對轄區(qū)40余家企業(yè)進(jìn)行了上門走訪。下一步，該公司將持續(xù)深化“大走訪、大服務(wù)”活動(dòng)，以可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展賦能續(xù)航。

責(zé)任編輯：楊娜