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國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司：“暖心行動”送上門 弱勢群體電無憂

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-04 13:51

鄭寶元

　　“喂，劉師傅嗎，我是蛤拖村的吳萬周，我家老母親一人在家，現(xiàn)在監(jiān)控看不了，電話聯(lián)系不上，可能家中停電了，請你盡快幫忙檢修一下?！?月3日上午9時許，國網(wǎng)江蘇寶應(yīng)縣供電公司望直港供電所員工劉文學(xué)接到遠(yuǎn)在上海打工的吳萬周的求助電話。

　　“好的，你不急，我馬上就到?！眲⑽膶W(xué)回答道。

　　家住寶應(yīng)縣望直港鎮(zhèn)蛤拖村的吳萬周常年在外打工，其母親已經(jīng)70多歲，一人獨(dú)居在家，行動比較緩慢。為了實(shí)時觀察到老人在家的動態(tài)，吳萬周在家中安裝了監(jiān)控攝像頭，可以在手機(jī)中觀察老人在家情況，自己上班也能安心點(diǎn)。惦記時可以隨時打開軟件看一下。今天，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)監(jiān)控打不開了，電話也聯(lián)系不上，可把吳萬周急壞了。在了解到相關(guān)情況后，劉文學(xué)立即聯(lián)系同事陳林，拿上工器具一同驅(qū)車向吳萬周家趕去。

　　10分鐘后，兩人來到吳萬周家，發(fā)現(xiàn)吳萬周的老母親正在為停電發(fā)愁呢！劉文學(xué)隨即電話告知吳萬周，家中確實(shí)停電了，其老母親一切安好，讓其放心，他們會盡快幫其檢修恢復(fù)供電的。

　　安撫好吳萬周后，兩人便著手檢查故障點(diǎn)，經(jīng)過對用電線路及電氣設(shè)備的查找，發(fā)現(xiàn)是其廚房墻上的一個暗線接線盒接頭松動燒焦斷路，造成家用漏電保護(hù)開關(guān)跳閘停電。

　　經(jīng)過10分鐘搶修，其家中恢復(fù)用電正常。隨后，他們又對吳萬周家廚房損壞的節(jié)能燈進(jìn)行了更換，并對其室內(nèi)其他線路仔細(xì)地檢查一遍，確認(rèn)再無其他用電安全隱患后，隨著開關(guān)“啪”的一聲送電成功。

　　“吳師傅，現(xiàn)在家里已恢復(fù)供電，看看手機(jī)視頻可以看到了么？”劉文學(xué)電話里問道。

　　“好了，好了，真是太感謝了！”吳萬周高興地說。

　　春節(jié)過后，該公司望直港供電所圍繞安全、溫度、責(zé)任，聚焦留守老人、五保戶等弱勢群體用電問題，以黨員服務(wù)隊為主體，在各村（居）委會深入開展“暖心行動”。主動與村委會聯(lián)系，全面摸排轄區(qū)留守老人、五保戶等情況，主動上門義務(wù)幫助他們檢查屋內(nèi)線路、插座、開關(guān)、漏電保護(hù)開關(guān)等用電設(shè)備，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時消除，確保用戶安全可靠用電。同時，向他們講解安全用電知識，宣傳科學(xué)、安全、節(jié)約用電等常識，講解各類家用電器、漏電保護(hù)開關(guān)等使用注意事項，提醒他們不要私拉亂接用電，全力確保特殊用戶用電放心、生活暖心。此外，服務(wù)隊員們還廣泛征求特殊用戶對供電服務(wù)的意見和建議，進(jìn)一步完善轄區(qū)內(nèi)所有特殊用戶服務(wù)檔案，將他們的信息詳細(xì)記錄在冊，方便第一時間解決用電難題。截至目前，該所累計走訪留守老人35戶，幫助解決用電問題5起，消除安全隱患3處。

　　下一步，該公司將持續(xù)履行社會責(zé)任，定期上門為特殊群體提供“零距離”走訪服務(wù)，提供精準(zhǔn)服務(wù)，及時解決好特殊群體安全用電和急難愁盼問題，讓他們感受到電力服務(wù)帶來的溫暖，以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華