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溫暖守護(hù)回家路

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-28 14:14

趙蘊(yùn)杰

　　春節(jié)，父母高堂盼子歸！

　　“回家過年”承載著無數(shù)游子對家的眷戀與牽掛。每至春運(yùn)，數(shù)億國人踏上歸鄉(xiāng)探親之旅。國家西煤東運(yùn)大動脈國家能源集團(tuán)包神鐵路，在這場規(guī)模宏大的遷徙中，宛如一條溫暖的紐帶，連接著游子與家鄉(xiāng)，一趟旅客列車，成為游子歸鄉(xiāng)重要途徑。

　　2025年的春運(yùn)，自1月14日啟程，至2月22日落幕，40天的旅程，是全國人民對家最深情的呼喚。2月22日，國家能源集團(tuán)春運(yùn)圓滿收官，國家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司累計接發(fā)旅客32986人次。

　　對于府谷縣的韓磊來說，今年的春運(yùn)尤為便利：“以前從府谷到西安，只能依靠紙質(zhì)車票，需提前排隊購票，麻煩又不方便?，F(xiàn)在“12306”的上線，讓購票變得輕松多了?；丶遥辉偈请y事?！表n磊的話，正是無數(shù)游子心聲的真實寫照。

　　國家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司是國家能源集團(tuán)唯一承擔(dān)旅客運(yùn)輸?shù)蔫F路企業(yè)，管內(nèi)僅有的兩個客貨兩用車站——神木北站和府谷站。

　　“作為國家能源集團(tuán)鐵路線上，唯一一趟客運(yùn)列車K8203/4，承載著陜北老區(qū)人民的出行希望，結(jié)束了府谷縣到省城西安不通旅客列車的歷史。但這趟列車在重載鐵路線上運(yùn)行，所以我們要在客車到達(dá)前的四小時就開始接待旅客，對前往陜西中部、南部的旅客進(jìn)行驗票、安檢等工作，不僅需要保證旅客的安全，也要確保貨運(yùn)的通暢?！备溶囌靖闭鹃L高劍說道。

　　回望1998年，陜北老區(qū)曾因交通閉塞而制約了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自國家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司開通府谷至西安的客運(yùn)列車以來，這片沉寂的土地?zé)òl(fā)了新的生機(jī)。鐵路的暢通，促使區(qū)域內(nèi)的物資、人才往來頻繁，不僅帶動了經(jīng)濟(jì)，也為青年人提供了更多的機(jī)會，打開了他們通向夢想的門。鐵路，已成為這片土地上不可或缺的“幸福線”。

　　1月14日，2025年“春運(yùn)”大幕拉開，國家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司的兩個車站便迅速切換至“春運(yùn)模式”。走進(jìn)車站大廳，熙熙攘攘的人群中，涌動著的是對家的渴望。車站工作人員早早到位，身著整齊制服，面帶微笑，迎接每一位旅客。“您好，請問您需要幫助嗎？”這句簡單的問候，如同一股暖流，流淌在旅客心間。

　　在進(jìn)站口，安檢工作有條不紊地進(jìn)行著。安檢員們目光專注，不放過任何一個安全隱患，他們深知，保障旅客的安全出行，是春運(yùn)工作的重中之重?！罢埬研欣罘诺絺魉蛶?，配合我們的安檢工作，謝謝！”安檢員禮貌地提醒著旅客，每一個動作、每一句話語，都飽含著對旅客的負(fù)責(zé)。

　　候車大廳里，處處洋溢著溫暖的氣息。志愿者們穿梭在人群中，為旅客送上貼心服務(wù)。他們有的幫老人搬運(yùn)行李，有的為帶小孩的旅客尋找母嬰室，有的為初次出行的旅客指引乘車路線，為口渴的旅客遞上熱水，為有需要的旅客提供藥品……每一份關(guān)懷，每一個細(xì)節(jié)，都是國家能源集團(tuán)的用心體現(xiàn)。

　　2025年1月20日，國家能源集團(tuán)包神鐵路神朔鐵路公司正式開通鐵路“12306”網(wǎng)絡(luò)電子客票業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，從府谷到西安的旅程，不再是紙質(zhì)車票的麻煩，而是一觸即發(fā)的便利體驗，旅客可以通過手機(jī)輕松購買車票，避免了排隊的困擾，節(jié)省了寶貴的時間。

　　然而，這一便利的同時也給車站工作人員帶來了新的挑戰(zhàn)。

　　2月10日下午，車站工作人員谷宇在車站進(jìn)站口遇到了一位年邁的老人，老人手持手機(jī)，面對“12306”票務(wù)系統(tǒng)顯得困惑不已。谷宇主動走上前，耐心地為老奶奶講解如何在線購票，并協(xié)助老人完成了操作。老人感動地說：“我沒想到如今買票能這么方便，謝謝你小姑娘?！边@一刻，谷宇的心里充滿了溫暖。

　　谷宇還細(xì)心地幫老人查看車票信息，確認(rèn)老人的乘票信息，并主動為老人聯(lián)系了站務(wù)人員，安排優(yōu)先上車服務(wù)。候車期間，谷宇還貼心地詢問老人是否需要幫助，確保她能順利乘車。正是這樣一個個溫暖的瞬間，讓歸鄉(xiāng)的旅程充滿了人情味，也讓“便捷與溫情并行”成為國家能源集團(tuán)春運(yùn)服務(wù)的生動詮釋。

　　春運(yùn)背后，離不開每一位鐵路職工的無私奉獻(xiàn)。調(diào)度員們堅守在調(diào)度室，密切關(guān)注著列車的運(yùn)行情況，精心指揮著每一趟列車的進(jìn)出；信號工們利用“天窗點(diǎn)”穿梭于鐵軌之間，仔細(xì)檢查每一個信號設(shè)備，不放過任何一個細(xì)微的故障點(diǎn)，確保列車運(yùn)行安全……他們舍小家、為大家，用堅守與奉獻(xiàn)換來旅客的平安歸途。

　　“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”，這是國家能源集團(tuán)的春運(yùn)目標(biāo)，也是每一位職工的共同追求。在這個春運(yùn)，國家能源集團(tuán)用實際行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用溫暖與關(guān)愛書寫著動人篇章。

　　歸鄉(xiāng)的列車仍在飛馳，家的方向，始終是心之所向。國家能源集團(tuán)與您一路同行，共赴團(tuán)圓。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華