國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司：暖心護航有溫度 情系老人送服務
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-27 16:29
中國能源新聞網(wǎng)訊（張愛功）“沒想到剛打完電話沒多久，你們就來幫我處理家中用電故障，本來還擔心家中老人的用電問題，這下我可以放心離家外出務工了?！?月20日，家住甘肅省張掖市高臺縣南華鎮(zhèn)南岔村的張師傅，對前來上門處理故障的國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司工作人員表示感謝。
隨著春節(jié)假期的結束，外出務工人員陸續(xù)離家返崗，家中老人的用電安全成為這些外出務工人員的一大牽掛。為保障農村獨居高齡、留守老人家庭安全用電，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢，與各社區(qū)、村委溝通聯(lián)絡，及時掌握獨居留守老人家庭信息，建立專項服務檔案，構建“親情式”服務體系，定期組織臺區(qū)經理開展上門走訪，主動提供延伸服務，義務幫助老人們檢查用電室內線路、開關、家用電器等，對線路老化、電器設備損壞、開關插座松動等隱患進行及時維修更換。同時，工作人員還與老人們親切交談，詳細詢問了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題，發(fā)放便民服務卡，為獨居留守老人提供全天候的電力咨詢、故障報修等服務，并為他們發(fā)放安全用電宣傳手冊，講解家用電器使用時的安全注意事項，增強老人們用電安全防范意識和自我保護能力。
此外，該公司在做好供電服務走訪的同時，積極做好春季安全隱患排查整治工作，緊盯配網(wǎng)設備運行過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對轄區(qū)高負荷和易發(fā)生故障線路加強監(jiān)測和巡視，實時掌握線路運行狀態(tài)，制定詳細周密的巡視計劃，確保每一臺設備、每個環(huán)節(jié)都巡視到位，做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，全力保障線路設備安全穩(wěn)定運行。
下一步，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將持續(xù)跟蹤關注特殊群體用電情況，不斷提升供電服務水平，聚焦群眾用電所急所需，用心用情解決實際問題，以優(yōu)質高效的服務架起供電企業(yè)與特殊客戶之間的“暖心橋”。
責任編輯：楊娜
