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湖北江陵縣供電公司江北供電所：小家大愛 心懷家國(guó)

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-11-19 16:18

——湖北江陵縣供電公司江北供電所服務(wù)民生側(cè)記

楊文 胡斌

　　這是一個(gè)很年輕的供電所，2019年成立，江北農(nóng)場(chǎng)“三供一業(yè)”改造后，供電所2021年正式運(yùn)營(yíng)；這是一個(gè)很小的供電所，員工10人，管轄10千伏線路5條，低壓配電線路100公里；這是一個(gè)責(zé)任很重的供電所，承擔(dān)著湖北省大型綜合性農(nóng)業(yè)監(jiān)獄江北監(jiān)獄的保電責(zé)任和近萬戶居民的用電保障；這是一個(gè)成績(jī)優(yōu)異的供電所，今年1至8月，在國(guó)網(wǎng)湖北電力1002個(gè)供電所綜合評(píng)價(jià)排序中取得5次第一名，長(zhǎng)期保持零投訴零工單記錄，榮獲2023年度國(guó)網(wǎng)湖北電力“五星班組”稱號(hào)。

　　“我們也沒干啥，就是簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事用心做，用心的事堅(jiān)持做?！苯惫╇娝L(zhǎng)胡笳謙遜地說。

　　一紙令下如戰(zhàn)鼓催征聞令而動(dòng)

　　2022年12月，荊州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)灘橋鎮(zhèn)寶蓮村、月堤村等6個(gè)行政村拆遷，成立新灘社區(qū)。江北供電所接到社區(qū)通知，要求一個(gè)月完成低壓用戶報(bào)裝工作，年前拆遷戶全部入住新居——灘橋新城。

　　江北供電所聞令而動(dòng)，迅速響應(yīng)。管轄復(fù)雜，新灘社區(qū)有A、C、D三個(gè)區(qū)，其中A區(qū)近800戶屬于灘橋供電所管轄，C、D近2000戶為江北供電所管轄。供電所化被動(dòng)為主動(dòng)，牽頭協(xié)調(diào)物業(yè)公司配合，一家一戶走訪，收集報(bào)裝資料。任務(wù)重，供電所成立專班駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，引導(dǎo)用戶將完整報(bào)裝資料進(jìn)行線上“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP與線下營(yíng)銷報(bào)裝系統(tǒng)協(xié)同操作，提高效率。時(shí)間緊，工作人員便加班加點(diǎn)，午餐、晚餐吃盒飯湊合。服務(wù)難，用戶全是還遷戶，大多數(shù)子女在外務(wù)工，辦理報(bào)裝手續(xù)的空巢老人、候鳥客戶居多，供電所安排專人服務(wù)，手把手輔助操作智能手機(jī)，直到業(yè)務(wù)辦理妥當(dāng)。

　　2023年1月21日除夕夜，新灘社區(qū)近2000戶還遷戶全部順利喜遷新居，鞭炮聲聲，燈火通明，村民們個(gè)個(gè)喜笑顏開，歡慶新年。

　　一腔柔情護(hù)千家萬戶用電周全

　　2023年6月，江北監(jiān)獄刑滿釋放人員趙偉無家可歸，被安置在江北社區(qū)安置點(diǎn)。社區(qū)工作人員告知供電所趙偉的情況后，江北供電所立刻安排網(wǎng)格服務(wù)員許家國(guó)、黃志鵬前往趙偉住處安裝電表，第一時(shí)間通了電。

　　許家國(guó)、黃志鵬見他孤苦一人，逢年過節(jié)“順便”送他一些生活必需品，還“順便”幫他檢查家中用電設(shè)備及線路，保障用電安全。

　　不僅趙偉成了供電所一群大老爺們的“牽掛”，外勤班班長(zhǎng)張婧不久前遇到的稀奇事也在供電所傳開了。江北醫(yī)院宿舍樓的電表箱總是莫名其妙被砸壞，幾次三番，張靖才得知是患有精神病的住戶吳媽的“杰作”，他哭笑不得。

　　“表箱砸壞了都是小事，觸電了可咋辦哦！”張靖熱心腸勸阻，可惜吳媽溝通不了，張靖只好聯(lián)系吳媽的家屬，像這樣的情況，家屬也無能為力。

　　最后張靖想到一個(gè)兩全其美的辦法——把電表轉(zhuǎn)移到其他隱蔽地方，既保護(hù)了意識(shí)不清的吳媽，又保護(hù)了國(guó)家資產(chǎn)電表箱。

　　一聲兄弟忘艱難險(xiǎn)阻齊心并進(jìn)

　　一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開一個(gè)用心的管理者。江北供電所所長(zhǎng)胡笳，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭雁、排頭兵、主心骨。當(dāng)了3年兵部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的胡笳，帶隊(duì)伍可有自己的一套心得。

　　經(jīng)了解，胡笳首要把他們當(dāng)戰(zhàn)友，當(dāng)兄弟。不要事找人，要人找事，提高他們主觀能動(dòng)性，建立“一榮俱榮，一損俱損”的集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　其次，人性化考核鼓干勁。實(shí)行任務(wù)工單化，工單價(jià)值化，價(jià)值績(jī)效化模式，量化個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，激發(fā)員工做事活力，前提是不影響團(tuán)結(jié)，力求公開公平公正。

　　最后在部署上打提前仗。工作安排在前面，尤其是關(guān)鍵指標(biāo)工作。定了就干，干就干好。

　　“比如，去年7月份我就安排了清除樹障工作，遇到超高樹障，還借用絕緣斗臂車登高清除。由于樹障提前清理到位，今年年初供區(qū)遭受雨雪冰凍天氣，供電所沒有發(fā)生一起因樹枝竹子倒伏，引起線路跳閘的故障。”說到這，胡笳得意之情溢于言表。

　　“當(dāng)你進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，請(qǐng)把安全帽戴著，我的好兄弟，頭部打擊它能緩和……在你工作前的時(shí)候，請(qǐng)你別著急就動(dòng)手，我的好兄弟，機(jī)具檢查我得多說……”供電所員工改編了歌曲《我的好兄弟》，一字一句不離安全，一言一語都是囑托，能把后背交付的兄弟情都在歌里了。

　　家是最小國(guó)，國(guó)是千萬家。年輕的江北供電所這個(gè)班組“小家”如同一個(gè)稚子在時(shí)代洪流里踏浪搏擊，祖國(guó)母親在背后默默關(guān)注著他，鼓勵(lì)著他，支持著他。新征程上，每一個(gè)電力人要做的，就是把愛國(guó)熱情熔鑄在每一個(gè)平凡的崗位上，把家國(guó)情懷融入每一滴奮斗的汗水里，踏上新的“趕考”之路，干在實(shí)處，走在前列。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華