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國網(wǎng)湖南電力公司：成立侗語服務(wù)隊(duì) 打造電力連心橋

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-11-19 16:18

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（向晶 江璇 王春霞 朱彥宇）11月8日，國網(wǎng)湖南電力侗語服務(wù)隊(duì)到懷化巖腳侗寨上門走訪，宣傳冬季電力安全知識，在侗族群眾聚居地開展“漢語加侗語”雙語服務(wù)，架起電力連心橋。隊(duì)員們不僅能熟練用侗語與村民交流，還將電力安全知識用侗族琵琶歌的形式唱給村民聽。

　　國網(wǎng)湖南電力侗語服務(wù)隊(duì)旨在推進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員掌握侗語及當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)習(xí)俗。為此，公司特別開設(shè)了侗語夜校，邀請新進(jìn)員工學(xué)習(xí)侗語和侗歌。通過這種方式，隊(duì)員們不僅能夠用侗語與村民進(jìn)行交流，還能將電力安全知識以侗族琵琶歌的形式唱給村民聽，實(shí)現(xiàn)宣傳方式的創(chuàng)新。

　　懷化地區(qū)共有侗族、苗族、土家族等49個(gè)少數(shù)民族，占總?cè)丝诘妮^大比例。為了更好地服務(wù)這些少數(shù)民族群眾，國網(wǎng)湖南電力大力發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的作用，結(jié)合地域特色，持續(xù)利用“侗語+漢語”雙語服務(wù)來普及電力常識。目前已在通道、靖州、新晃和芷江等地成立了侗語服務(wù)隊(duì)，旨在響應(yīng)少數(shù)民族群眾的用電需求，實(shí)現(xiàn)溝通“零障礙”、服務(wù)“零距離”。通過這種方式，國網(wǎng)湖南電力努力確保每一位少數(shù)民族群眾都能享受到優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

　　國網(wǎng)靖州縣供電公司的黨委書記李烽表示：“為了更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群眾，公司定期開辦雙語夜校，讓員工學(xué)習(xí)苗侗語言。這樣能讓我們的員工在面對苗族和侗族群眾時(shí)能夠得心應(yīng)手?！睋?jù)悉，通過這樣的努力和學(xué)習(xí)投入，國網(wǎng)湖南電力將進(jìn)一步推動電力服務(wù)的普及和提升服務(wù)質(zhì)量。

　　這一創(chuàng)新舉措得到了當(dāng)?shù)鼐用竦母叨日J(rèn)可和支持。一位巖腳侗寨的村民伍健表示：“用我們本土的侗語來向我們宣傳安全用電知識，聽起來很親切，很容易接受?！蓖瑫r(shí)，考慮到少數(shù)民族居住地區(qū)大多為木質(zhì)房屋，容易引發(fā)火災(zāi)的特點(diǎn)也突出了電力安全宣傳的重要性。通過這樣的服務(wù)方式創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置和服務(wù)水平有望幫助提高居民的安全意識保障居民用電安全同時(shí)也促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)與電力公司的良好互動與合作關(guān)系。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華