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國(guó)網(wǎng)甘肅電力：靠前服務(wù)保供電 為民服務(wù)有溫度

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-30 11:45

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王愛(ài)媛 鞏亞紅 李揚(yáng) ）“感謝你們惦念，每逢節(jié)日，你們總是義務(wù)幫助我們檢查線路及設(shè)備，我看見(jiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的藍(lán)色身影，就知道是你們來(lái)了，真是讓我們用電放心又舒心?！?月26日，甘肅省白銀地區(qū)南飛廠的負(fù)責(zé)人看著正在自家廠房檢查用電設(shè)備的工作人員，感觸很深。

　　國(guó)慶節(jié)前夕，甘肅省各供電公司井然有序開(kāi)展節(jié)前保電準(zhǔn)備，積極做好屬地化服務(wù)。發(fā)揮“雙網(wǎng)融合、雙格共建”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展客戶走訪，傾聽(tīng)客戶的聲音，直面客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)更有溫度。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅白銀供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)126余人，配置應(yīng)急搶修車(chē)輛30余臺(tái)，對(duì)人流量密集場(chǎng)所開(kāi)展節(jié)前用電安全檢查50余處，協(xié)助客戶排查整改隱患30余處，走訪大工業(yè)客戶及高危客戶240余戶，收集客戶需求36余條，發(fā)放安全用電宣傳冊(cè)350余次，核查用戶基礎(chǔ)信息860余戶。從根本上消除了潛在的用電隱患，提高了用電可靠性。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)電動(dòng)汽車(chē)充電樁線路檢修工作，確保電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)高效可靠，客戶出行暢通無(wú)阻。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅酒泉供電公司堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、客戶主體、電力主動(dòng)”的三位一體原則，根據(jù)熱門(mén)景點(diǎn)用電分布和負(fù)荷特點(diǎn)，成立應(yīng)急搶修服務(wù)隊(duì)14支，搶修服務(wù)人員112人隨時(shí)待命，確保突發(fā)供電服務(wù)事件的應(yīng)對(duì)處置到位。截至目前，已對(duì)接走訪重要客戶134戶，共排查整治隱患52處。綜合利用高清攝像頭、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等數(shù)字化設(shè)備開(kāi)展線路、設(shè)備巡視，完成變電站及線路精確測(cè)溫1432處，開(kāi)展局放和帶電檢測(cè)122臺(tái)次，修剪超高樹(shù)木1350棵。通過(guò)多點(diǎn)位、多維度開(kāi)展運(yùn)維活動(dòng)，全面消除各類安全隱患。

　　國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人介紹，公司積極備戰(zhàn)國(guó)慶節(jié)假日保電，提早部署，在中秋節(jié)保電基礎(chǔ)上，制定完善國(guó)慶供電服務(wù)保障方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提前與專業(yè)部門(mén)協(xié)同對(duì)接，向國(guó)網(wǎng)南中心上報(bào)保供電重要活動(dòng)事項(xiàng)，重點(diǎn)對(duì)全省電費(fèi)出賬、停復(fù)電策略、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間以及保電措施進(jìn)行了匯報(bào)。會(huì)同安監(jiān)、調(diào)度部門(mén)做好橫向溝通，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)好各項(xiàng)防風(fēng)防汛措施。積極安排值班人員密切關(guān)注95598話務(wù)量突增、大面積停電、特殊媒體來(lái)電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)負(fù)面事件等突發(fā)情況，做好信息報(bào)送工作，保障信息傳遞高效及時(shí)。組織各供電公司對(duì)相關(guān)重要電力用戶、重點(diǎn)活動(dòng)場(chǎng)所、敏感民生用戶開(kāi)展專項(xiàng)用電安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”四到位的工作要求，確保黨政機(jī)關(guān)、交通樞紐等用戶用電安全。積極服務(wù)假期期間旅游出行，對(duì)充電設(shè)施隱患排查，加強(qiáng)場(chǎng)站巡檢，切實(shí)做好國(guó)慶假期充電服務(wù)工作，為人民群眾度過(guò)和諧安康的節(jié)日提供可靠保障。

責(zé)任編輯：許艷