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國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司：超前服務(wù)助力高校用電無(wú)憂

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-15 15:47

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（田曉莉 夏青）“我們?cè)缟蟿傠娫捵稍兞隧?xiàng)目用電報(bào)裝相關(guān)事宜，你們下午就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還講解了最新的電價(jià)政策，真是太感謝了！”7月12日，蘭州大學(xué)后勤保障部電氣負(fù)責(zé)人楊曉偉對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心包抓聯(lián)工作小組員工說(shuō)道。

　　蘭州大學(xué)是教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)綜合性大學(xué)，位列國(guó)家“雙一流”，是甘肅省內(nèi)唯一一所985大學(xué)。近期，該校城關(guān)校區(qū)按照學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)規(guī)劃，為滿足科研、教學(xué)、住宿等需求，擬新建生命與醫(yī)學(xué)科研樓、9號(hào)學(xué)生公寓項(xiàng)目。在了解到客戶用電需求后，客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理田曉莉第一時(shí)間組織工作人員上門(mén)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　據(jù)悉，2024年以來(lái)，客戶服務(wù)中心針對(duì)重點(diǎn)報(bào)裝項(xiàng)目主動(dòng)做好供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝服務(wù)再提速。在收到客戶用電申請(qǐng)后，該中心第一時(shí)間成立項(xiàng)目包抓柔性小組，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)。在具體的服務(wù)過(guò)程中，該中心全程跟蹤客戶行政審批手續(xù)辦理進(jìn)度和整體項(xiàng)目推進(jìn)情況，提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，做到項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求“兩清楚”，確保項(xiàng)目“早用電、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效”。同時(shí)，供電員工根據(jù)客戶工程進(jìn)度動(dòng)態(tài)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目建設(shè)情況，助力客戶辦電更省時(shí)、用電更省錢。

責(zé)任編輯：許艷