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國網(wǎng)隴西縣供電公司：貼心服務(wù)企業(yè)迎峰度夏保安全

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-09 16:29

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王紅森）“供電公司服務(wù)就是好，如果我們遇到用電問題，只要撥打公司服務(wù)電話，供電服務(wù)人員都會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助解決問題，給我們的生產(chǎn)生活帶來極大的方便……”7月5日，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司工作人員開展安全用電檢查工作時(shí)，隴西縣廣藥白云山中藥科技有限公司負(fù)責(zé)人稱贊道。這是該公司迎峰度夏期間強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升供電能力的一個(gè)縮影。

　　為打贏迎峰度夏持久戰(zhàn)，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)掌握客戶用電實(shí)際情況，及時(shí)滿足用戶用電需求，優(yōu)化電力營商環(huán)境，增強(qiáng)用戶安全用電意識(shí)，給客戶提供堅(jiān)強(qiáng)的供電保障。該公司以供電所為基礎(chǔ)，以村社服務(wù)站為單元，實(shí)行24小時(shí)對(duì)接響應(yīng)，及時(shí)為居民發(fā)布停電信息，講解政策法規(guī)、安全用電知識(shí)，宣傳電力設(shè)施保護(hù)條例，指導(dǎo)用戶節(jié)約用電成本，正確使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，及時(shí)“傳授”家庭用電故障“小妙招”，隨時(shí)答復(fù)居民提出的訴求和疑問，精準(zhǔn)掌握居民用電需求，快速受理企業(yè)、村民用電故障報(bào)修。

　　同時(shí)，積極開展企業(yè)走訪，主動(dòng)發(fā)放便民服務(wù)卡，宣傳供電所服務(wù)電話，解答用電難題，將安全用電手冊(cè)、電力設(shè)施保護(hù)條例等宣傳資料送到企業(yè)手中，并主動(dòng)提醒企業(yè)檢查自身設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備故障造成停電現(xiàn)象，增強(qiáng)企業(yè)的用電安全意識(shí)，構(gòu)建安全可靠的用電環(huán)境，讓客戶真正享受到高效便捷的貼心服務(wù)。

　　截至目前，該公司已檢查企業(yè)23家，用戶456戶，消除設(shè)備隱患48處，簽訂安全隱患告知書30余份，指導(dǎo)排除企業(yè)、用戶側(cè)用電安全隱患41處，有力保障了迎峰度夏期間企業(yè)、用戶生產(chǎn)生活正常用電。

　　下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將持續(xù)把解決用電需求作為民生服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，多措并舉幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展，密切關(guān)注每一位客戶的用電需求，全面推廣主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)辦電、主動(dòng)搶修，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓廣大電力客戶用上“滿意電”。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊