國網(wǎng)西安供電臨潼公司：“能帶不?！庇斜Ｕ?服務客戶有溫度
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-18 16:30
中國能源新聞網(wǎng)訊（潘世策 張靖瀅）春節(jié)長假過后，各企業(yè)相繼開始復工生產(chǎn)，為確保轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)用電，3月15日，國網(wǎng)陜西西安供電臨潼公司在城區(qū)會昌路東關正街十字為陜西歐亞聚微能源科技有限公司安裝配變工程，確保企業(yè)客戶投產(chǎn)增效。
本次作業(yè)是春節(jié)后復工復產(chǎn)的首次不停電作業(yè)，為不影響區(qū)域居民群眾的正常用電，該公司以不停電作業(yè)方式推動客戶工程順利進行。當天，為陜西歐亞聚微能源科技有限公司客戶安裝1600變壓器1臺，收緊線1檔，安裝跌落式熔斷器1組；不停電作業(yè)班在182城關四線供熱分支15桿安裝引線橫擔1塊、掛線、T接搭頭供電。
近年來，該公司大力探索和拓展不停電作業(yè)方式和類型，不斷擴大不停電作業(yè)范圍。積極創(chuàng)新管理模式，加強不停電作業(yè)各環(huán)節(jié)管控，配網(wǎng)不停電作業(yè)能力全面提升，實現(xiàn)了“全時段、全區(qū)域、全類型”不停電作業(yè)目標。在配網(wǎng)施工、故障修復、業(yè)擴報裝等工作中，堅持“能帶不停”原則，充分考慮配網(wǎng)不停電作業(yè)可行性和具體方案，將不停電作業(yè)和電網(wǎng)建設、春秋檢、煤改電等各類檢修工作同規(guī)劃、同部署、同推進。同時，建立完善帶電作業(yè)制度，配齊配強不停電作業(yè)力量，常態(tài)化開展不停電綜合檢修，不斷提高配網(wǎng)不停電作業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)能力，最大限度減少停電時限、頻次，充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢，保證用電的連續(xù)性，做到配網(wǎng)優(yōu)化和客戶正常用電兩不誤，切實做到服務企業(yè)客戶有“溫”度。
據(jù)了解，作為服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境的重要參與者、推動者，該公司當好客戶用電的“電小二”，重點解決客戶用電報裝、供電可靠性、電價政策落實等方面用電問題。通過想在前、干在前，靠前深化供電服務，全面提升服務質效，完成從“要我服務”到“我要服務”轉變，借助實地走訪、電話溝通等方式，實時了解項目、企業(yè)生產(chǎn)配電需求，積極開展企業(yè)用電需求調研，仔細傾聽企業(yè)需求，及時幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題和困難，以最快速度滿足用戶的復電需求。
下一步，該公司將持續(xù)樹牢“人民至上”理念，踐行“雙滿意”工作導向，發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢的橫向協(xié)同力和縱向穿透力，以優(yōu)化營商環(huán)境和創(chuàng)新服務舉措為主要抓手，加大施工力量投入，優(yōu)化工程建設管理，加強工程關鍵節(jié)點管控，以更高效、更優(yōu)質的服務努力做到讓人民群眾滿意、讓黨和政府滿意。
責任編輯：江蓬新
