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國網(wǎng)天水供電公司：人工智能技術賦能各業(yè)務數(shù)智化轉型

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-27 16:53

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（雷陽）11月24日，國網(wǎng)甘肅天水供電公司國網(wǎng)智慧辦公領域人工智能大模型第一輪測試工作結束，標志著該公司人工智能技術與辦公業(yè)務的融合應用向前邁進了一大步。

　　今年以來，天水供電公司堅持需求導向，強化業(yè)數(shù)融合、資源共享和訓練優(yōu)化，圍繞樣本、機制、應用、成效等要素系統(tǒng)謀劃、協(xié)同推進，加快人工智能在生產(chǎn)、經(jīng)營領域規(guī)?；瘧?，賦能業(yè)務提質、服務基層減負，助力企業(yè)數(shù)智化轉型發(fā)展。

　　3月以來，該公司歸集聚焦高頻業(yè)務場景，全面開展人工智能樣本庫建設，涉及發(fā)展、設備、營銷、安監(jiān)、調(diào)度、人資、建設等九大專業(yè)。樣本分為文本類和圖像類兩種，通過線上和實地進行樣本收集、篩選、分類，在比對中對不符合標準規(guī)范的樣本進行新一輪篩選，直到樣本收集率達到100%，合格率達到100%。截至目前，累計歸集樣本1.5萬余份，標注質檢“公司級樣本庫”2390份，構建發(fā)展專業(yè)問答庫530條，樣本已通過國網(wǎng)公司校驗和審核。

　　該公司依托RPA數(shù)字員工工作室，每月不定期聯(lián)合各專業(yè)，深入縣區(qū)公司及供電所，現(xiàn)場“面對面”征集RPA、業(yè)數(shù)融合一平臺應用需求，耐心指導系統(tǒng)應用操作流程，累計收集需求28項。針對需求進行可行性論證、篩選、開發(fā)、部署及應用，累計部署RPA流程機器人14項；自主開發(fā)“線路失電短信發(fā)送”場景1項，部署“指揮中心值班員面板”“營銷線損專責面板”等成熟場景16項，形成成果賦能的良性循環(huán)，充分發(fā)揮業(yè)數(shù)融合一平臺及RPA在前端快速數(shù)據(jù)交互、自動重復運行的優(yōu)勢，累計節(jié)省相關業(yè)務工作時間4500小時以上。

　　此外，還推廣i國網(wǎng)AI助手在縣、所層面深化應用，包括錄、識、說、拍、轉等5大功能的微工具，融入專業(yè)設備巡檢、現(xiàn)場作業(yè)、隱患排查、反違章等業(yè)務流程中，實現(xiàn)各類業(yè)務場景語音、圖像等信息的靈活轉譯、內(nèi)網(wǎng)留存，輔助員工日常辦公效率提升。

　　自10月起，國網(wǎng)公司智慧辦公領域人工智能大模型在天水供電公司初步形成。模型借助AI技術，以會話形式開展智能寫作、文章摘要、文章配圖、辦公格式轉換、專業(yè)問答等功能，以智能體形式生成工作方案、工作總結、會議通知、會議紀要、輔助PPT等具備一定參考價值的應用資源，助力企業(yè)內(nèi)辦公效率全面快速提升。

　　目前，該公司第一輪為期20天的辦公專業(yè)種子用戶測試驗證已結束，收集問題建議累計90余項，擴大試點用戶范圍至20人。賬號開通后深入秦州、麥積公司現(xiàn)場應用指導，及時回復線上問題，確保大模型不斷訓練優(yōu)化，加快人工智能成果快速落地見效。

　　接下來，該公司將堅持數(shù)字技術與業(yè)務深度融合主線，緊密圍繞業(yè)務迫切需求，著力解決人工智能賦能業(yè)務應用的難點，同時深化應用已有建設成果，堅持以用促建、以用促治，分階段逐步實現(xiàn)人工智能技術規(guī)模化應用，助力公司高質量發(fā)展。

　　責任編輯：于學華