內(nèi)蒙古電力公司：從基礎(chǔ)構(gòu)建到智慧引領(lǐng)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-01 17:32
段嘉祺 白雨
1994年4月20日，中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)。10年過去，2004年的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼，各種桌面應(yīng)用軟件興起，網(wǎng)民數(shù)量接近一億。網(wǎng)絡(luò)不僅帶給人們閑暇時的娛樂，還已滲入社會生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面。乘著時代東風(fēng)，內(nèi)蒙古電力信息專業(yè)開啟了快速發(fā)展的20年?；仨?0載，仿佛看到孩童蹣跚學(xué)步逐漸長成為青年意氣風(fēng)發(fā)的模樣。
赤子?藍(lán)圖初繪
2004年，伴隨電力體制改革，內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡稱“內(nèi)蒙古電力公司”）成立信通中心。同年，公司廣域網(wǎng)二期建設(shè)完成，建成全國電力行業(yè)內(nèi)第一個IP網(wǎng)絡(luò)，使用千兆Ethernet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，告別了2兆 ATM低速網(wǎng)絡(luò)，為信通中心、資調(diào)中心、企業(yè)協(xié)會等多家單位開展網(wǎng)上辦公提供了條件。廣域網(wǎng)形成以呼和浩特、包頭為主干，多家電業(yè)局為二級節(jié)點的立體架構(gòu)，覆蓋全系統(tǒng)各部門、各管理崗位和生產(chǎn)班組，全面建成上下聯(lián)通，高速、可靠的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了內(nèi)蒙古電力公司與各基層單位的信息互聯(lián)互通，為公司建設(shè)大集中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了網(wǎng)絡(luò)條件。
為滿足迅速增長的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)安全可靠性需求，在傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，存儲網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、備份系統(tǒng)建設(shè)、安全體系建設(shè)齊頭并進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營效率大幅提高，為日后數(shù)據(jù)中心、容災(zāi)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
“十一五”期間，內(nèi)蒙古電力公司信息化建設(shè)也踏著時代浪潮飛速發(fā)展，建設(shè)的主要任務(wù)是完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能、深化業(yè)務(wù)應(yīng)用、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
“在大集中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建成之前，公司各級單位使用的是不同的系統(tǒng)，可謂五花八門，系統(tǒng)之間無法互聯(lián)共通，且操作繁復(fù)，造成電費(fèi)回收緩慢、業(yè)務(wù)協(xié)同不暢、維護(hù)管理難度大?！?/p>
大集中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建成后，各級單位使用同一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)的集中部署，統(tǒng)一了系統(tǒng)內(nèi)部管理模式及業(yè)務(wù)流程。在生產(chǎn)管理領(lǐng)域，建設(shè)自下而上集中統(tǒng)一的一體化安全生產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作的分層管理、垂直監(jiān)督，保證安全生產(chǎn)管理可控在控。在營銷收費(fèi)銀行聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面，與自治區(qū)政府、十余家銀行、三大運(yùn)營商聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了政府一卡通代收電費(fèi)、電費(fèi)集中抄表和電費(fèi)短信通知等電子業(yè)務(wù)；與8家供電單位實現(xiàn)營銷收費(fèi)系統(tǒng)切割，促進(jìn)了內(nèi)蒙古電力公司銀電交易平臺建設(shè)，極大加快了電費(fèi)的回收，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，推動了公司營銷信息化建設(shè)的進(jìn)程。
“十一五”期間，內(nèi)蒙古電力公司不斷強(qiáng)化信息系統(tǒng)運(yùn)行及管理，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，提升信息管理運(yùn)維水平。2007年，將信息標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程固化在信息通信管理子系統(tǒng)中，首次實現(xiàn)信息專業(yè)運(yùn)行、管理、維護(hù)工作的閉環(huán)管理，使每個管理維護(hù)人員在工作中有章可循。2008年，第29屆北京奧運(yùn)會在萬眾期待中開幕，信通全員興奮之余輪流在崗值班值守，從此也開啟了信息專業(yè)重大活動節(jié)日保電的慣例，全面建立起內(nèi)蒙古電力公司信息專業(yè)運(yùn)行值班體系并常態(tài)化執(zhí)行，有效保障了系統(tǒng)運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。
總角?蓬勃生長
邁入“十二五”，公司信息系統(tǒng)向多業(yè)務(wù)、大集中、高可靠發(fā)展，信息化一期、二期、三期工程緊鑼密鼓開工建設(shè)，信息化管理水平全面提升，信息化建設(shè)取得顯著成效。
蒙電“打工人三件套”就是在這一時期“橫空出世”。第一件——協(xié)同辦公平臺，它實現(xiàn)了跨單位、跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)協(xié)同和信息系統(tǒng)單點登錄集成，提升了綜合類業(yè)務(wù)的集中管控；第二件——管理MIS系統(tǒng)，包括生產(chǎn)MIS、營銷MIS、信通MIS在內(nèi)的一批系統(tǒng)為規(guī)范、高效管理提供了有力支撐；第三件則是ERP系統(tǒng)，通過對于人財物等數(shù)據(jù)的一體化管控，推動公司集約化、專業(yè)化、精益化管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。
此外，今天所說的“營銷2.0”系統(tǒng)的前身——營銷管理系統(tǒng)也是這一時期的建設(shè)成果，它促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)緊密銜接和高效協(xié)同，初步達(dá)到資源集約管控和高效利用?！笆濉逼陂g，公司信息化綜合管理水平全面提升，建立了有效的數(shù)據(jù)存儲、災(zāi)備和數(shù)據(jù)共享機(jī)制。形成了數(shù)據(jù)存儲同步體系，極大提高數(shù)據(jù)存儲性能，通過數(shù)據(jù)中心、企業(yè)門戶、容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)資源的集中存儲和統(tǒng)一管理，有力支撐公司運(yùn)營模式變革、管理模式創(chuàng)新和核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
“管理模式被逐漸嵌入到信息化項目建設(shè)中，一個項目背后往往反映了管理者的管理思想和理念。例如GIS系統(tǒng)建設(shè)反映出信息系統(tǒng)從服務(wù)經(jīng)營管理向輔助生產(chǎn)業(yè)務(wù)延伸，一體化平臺建設(shè)則象征著信息系統(tǒng)的作用從單純的業(yè)務(wù)系統(tǒng)向輔助決策跨越，數(shù)據(jù)價值開始顯現(xiàn)。”一位參加工作20余年的信息系統(tǒng)建設(shè)者說。
舞象?拔節(jié)抽穗
經(jīng)過十年集中統(tǒng)一的信息化建設(shè)積淀，內(nèi)蒙古電力信息化建設(shè)及綜合管理水平明顯提升?！笆濉逼陂g，公司面積2100平米的機(jī)房全部投入使用，部署信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備984臺，在運(yùn)系統(tǒng)80余個，注冊客戶達(dá)到44625人，平均在線客戶數(shù)3298人每秒，開展38項應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，云平臺、地理信息平臺、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)平臺建設(shè)如火如荼，為公司數(shù)字化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，有效支撐了內(nèi)蒙古電力公司“十三五”戰(zhàn)略的實施。
值得注意的是，“十三五”期間內(nèi)蒙古電力公司全面實施了基于大集中模式的營銷信息平臺建設(shè)工作，構(gòu)建完成了 5 大系統(tǒng)共 24 項應(yīng)用功能，包括營銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計量采控系統(tǒng)、運(yùn)營管控系統(tǒng)、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)和全方位服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)覆蓋營銷各職能口和基層單位，形成了基于大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)”的智能化營銷信息平臺。系統(tǒng)日常在線客戶使用近萬人，管理用電客戶近千萬，微信客戶近百萬，采集設(shè)備接入近 20 萬，集抄覆蓋率達(dá) 70%，全面支撐了“大營銷”“大服務(wù)”“大市場”體系建設(shè)，極大提升了營銷管理服務(wù)水平。
經(jīng)過數(shù)年努力，“十三五”收官時，ERP系統(tǒng)建設(shè)已全面覆蓋人資、財務(wù)、物資、項目、設(shè)備5 大基礎(chǔ)模塊，預(yù)算、基建輔助、項目儲備3大功能模塊，構(gòu)建起覆蓋完整、管控有力、業(yè)務(wù)協(xié)同的平臺體系，實現(xiàn)ERP使用客戶7018 人，內(nèi)蒙古電力公司人、財、物統(tǒng)一管理，推動公司財務(wù)和各專業(yè)管理水平穩(wěn)步提升，企業(yè)價值進(jìn)一步彰顯。
弱冠?轉(zhuǎn)型發(fā)展
隨著我國在“十四五”發(fā)展規(guī)劃中不斷加快構(gòu)建現(xiàn)代能源體系，數(shù)字電力發(fā)展已成為推動能源電力轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)加速突破應(yīng)用，內(nèi)蒙古電力公司信息化發(fā)展面臨從信息化向數(shù)字化階段邁進(jìn)的突出挑戰(zhàn)。
進(jìn)入“十四五”，公司全力推動數(shù)字技術(shù)與電力技術(shù)深度融合，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。
隨著部署在蒙電“云平臺”的生產(chǎn)精益化管理平臺正式上線投運(yùn)，內(nèi)蒙古電力公司全面開啟從傳統(tǒng)信息系統(tǒng)向基于云平臺的數(shù)字應(yīng)用轉(zhuǎn)型。蒙電“云平臺”讓大量無人機(jī)和直升機(jī)回傳的圖像和視頻存儲在“云”端，按需取用，大幅提升員工工作效率。借助蒙電“云平臺”充分應(yīng)用移動運(yùn)檢技術(shù)，建設(shè)“蒙電運(yùn)檢助手”，實現(xiàn)基層員工“全覆蓋”和“一指化、就地化”辦公，提升供電可靠性。云平臺的建設(shè)有效推動了資源動態(tài)調(diào)用，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造了核心基礎(chǔ)底座。
作為電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)深度創(chuàng)新融合的載體，備受期待的“營銷2.0”系統(tǒng)也即將“上云”。升級后的營銷系統(tǒng)結(jié)合“云大物移智鏈”先進(jìn)技術(shù)，重構(gòu)此前的營銷業(yè)務(wù)體系和系統(tǒng)架構(gòu)。對內(nèi)建立“狀態(tài)感知、實時分析、科學(xué)決策、精準(zhǔn)執(zhí)行”的運(yùn)營管理支撐體系，匯聚全渠道全業(yè)態(tài)客戶信息，結(jié)合客戶屬性、標(biāo)簽等畫出“客戶畫像”，做到精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)洞察、精準(zhǔn)服務(wù)。在業(yè)擴(kuò)報裝、用電檢查等環(huán)節(jié)設(shè)計新型業(yè)務(wù)需求洞察與服務(wù)響應(yīng)的交互觸點和數(shù)據(jù)埋點，為公司產(chǎn)融業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一渠道入口和業(yè)態(tài)空間，助力新業(yè)態(tài)拓展、市場運(yùn)作和營收提升。對外打造“便捷貼心、服務(wù)高效、智慧互動、靈活主動”的客戶服務(wù)新模式?！盃I銷2.0”建成運(yùn)行后將實現(xiàn)全方位“服務(wù)升級”，助力內(nèi)蒙古電力公司打造一流的運(yùn)營管理能力、客戶服務(wù)能力、市場競爭能力和生態(tài)共享能力。
“十四五”以來，蒙電信息系統(tǒng)建設(shè)者全面貫徹落實國家、自治區(qū)、內(nèi)蒙古電力公司國企改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策部署，深化電力體制改革，打造現(xiàn)代供電服務(wù)體系。多元化的營銷渠道和個性化的服務(wù)方式滿足不同客戶的需求，“蒙速辦”APP、“蒙電e家”APP、網(wǎng)站、公眾號等多種線上辦電渠道讓“足不出戶，輕松辦電”的新型服務(wù)模式走進(jìn)千家萬戶，把“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮尾挥门堋薄Ｈ骈_啟“數(shù)智化辦電”新時代，通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握客戶的用電習(xí)慣和需求，從而提供定制化的用電套餐和優(yōu)惠活動，為客戶提供智能化的用電建議，幫助其優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)，降低用電成本。一系列舉措實現(xiàn)“有溫度、有速度、有深度”的供電服務(wù)，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。
時光走過20年，蒙電人肩負(fù)電力信息專業(yè)發(fā)展的責(zé)任探索前行，留下深深淺淺的腳印，匯聚成通向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的光明前路。“很榮幸參與到信息系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)中，見證信息專業(yè)從電網(wǎng)的輔助力量逐漸成長為企業(yè)核心競爭力之一，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，能為內(nèi)蒙古電力公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，我感到非常光榮?！边@是一位蒙電信息系統(tǒng)建設(shè)者的心聲，也是眾多蒙電信息系統(tǒng)建設(shè)者的心聲。
責(zé)任編輯：閆弘旭
