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國(guó)網(wǎng)甘肅天水供電以BI工具為依托實(shí)現(xiàn)95598工單監(jiān)測(cè)分析可視化

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-11 17:37

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（趙小莉）12月5日，國(guó)網(wǎng)甘肅天水供電公司麥積公司指揮中心值班人員利用95598工單監(jiān)測(cè)分析大屏，查看月初工單數(shù)量，并成功對(duì)客戶側(cè)用電需求、欠費(fèi)復(fù)電登記、電表異常等占比較高的工單訴求進(jìn)行了可視化分析。

　　以往，指揮中心人員對(duì)于工單數(shù)量變化、工單訴求、重復(fù)致電等關(guān)鍵信息還是采用人工方式去統(tǒng)計(jì)，需要從不同的系統(tǒng)去收集整理數(shù)據(jù)，再進(jìn)行計(jì)算，不僅耗時(shí)費(fèi)力，且計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性也不高。通過(guò)95598工單監(jiān)測(cè)分析可視化展示，就能更直觀地觀測(cè)指標(biāo)的波動(dòng)與變化，縮短人工跨系統(tǒng)取數(shù)時(shí)間，并進(jìn)行智能分析和研判，為運(yùn)維人員快速定位故障點(diǎn)、優(yōu)化檢修方案、提升服務(wù)質(zhì)量提供了現(xiàn)代化技術(shù)支撐。

　　天水供電公司數(shù)字化人員為實(shí)現(xiàn)95598工單主題場(chǎng)景可視化展示，曾多次深入現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù)需求，結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分析可視化展示相關(guān)內(nèi)容，厘清來(lái)源業(yè)務(wù)系統(tǒng)、來(lái)源渠道、數(shù)據(jù)表、對(duì)應(yīng)字段及數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)匹配關(guān)系，按照業(yè)務(wù)分類，將所需業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總應(yīng)用。借助BI工具的大數(shù)據(jù)技術(shù)手段構(gòu)建維度模型、指標(biāo)模型及指標(biāo)評(píng)價(jià)模型，并不斷優(yōu)化其精準(zhǔn)度。通過(guò)柱形圖、餅圖、折線圖等常見(jiàn)的圖表實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的同比、環(huán)比、預(yù)警值、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)動(dòng)態(tài)可視化展示。

　　目前，該公司凝聚BI工作室成員的創(chuàng)新合力，利用BI工具自主研發(fā)了95598工單監(jiān)測(cè)分析場(chǎng)景，已在麥積供電公司指揮中心、秦州供電公司藉口供電所推廣應(yīng)用，累計(jì)使用125人次。工作人員實(shí)現(xiàn)了重復(fù)致電分析、工單訴求分類、故障原因分類等維度的可視化監(jiān)測(cè)。該公司將固化分析場(chǎng)景成果應(yīng)用，不斷挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值潛力，加快用數(shù)字化手段來(lái)滿足實(shí)際業(yè)務(wù)中的各類需求，用新技術(shù)賦能基層減負(fù)增效。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：楊娜