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國家能源局深入推進(jìn)“三零”接電服務(wù)保障 有效助力電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-27 09:48

國家能源局深入推進(jìn)“三零”接電服務(wù)保障

有效助力電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治

已服務(wù)18萬個(gè)電動(dòng)自行車充電設(shè)施 節(jié)省辦電投資3億元

記者王怡 見習(xí)記者郭若漁

　　電動(dòng)自行車因其便捷、環(huán)保特性，已成為百姓短途出行的重要交通工具。而隨著社會(huì)保有規(guī)模的不斷擴(kuò)大，停放場(chǎng)所和充電設(shè)施不足、違規(guī)停放充電等問題日益凸顯，對(duì)公共安全和消防管理提出挑戰(zhàn)。

　　2024年4月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署開展電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治工作。一年來，在各方面共同努力下，取得了積極成效。2025年3月，李強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了專門論述。

　　按照任務(wù)分工，國家能源局負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促電網(wǎng)企業(yè)按照“三零”政策要求，切實(shí)做好電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)。3月25日，記者從國家能源局獲悉，整治工作開展以來，全國電網(wǎng)企業(yè)已累計(jì)為18萬個(gè)充電設(shè)施提供零上門、零審批、零投資“三零”接電服務(wù)，服務(wù)小區(qū)約8萬個(gè)，節(jié)省辦電投資近3億元。

　　政企協(xié)同 做好充電設(shè)施接電服務(wù)保障

　　全面提升電動(dòng)自行車充電安全水平，大力推進(jìn)充電設(shè)施接電服務(wù)，是電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國家能源局壓緊壓實(shí)責(zé)任，將其納入“獲得電力”服務(wù)水平提升工作中統(tǒng)籌推進(jìn)。

　　全面部署推動(dòng)整治工作。制定印發(fā)關(guān)于切實(shí)做好電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)工作通知，明確建立由省級(jí)能源（電力）主管部門牽頭、能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督、電網(wǎng)企業(yè)落實(shí)的“三位一體”責(zé)任鏈條，提出強(qiáng)化監(jiān)管、細(xì)化任務(wù)、健全機(jī)制9項(xiàng)具體工作要求，指導(dǎo)督促電網(wǎng)企業(yè)為電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電提供“三零”服務(wù)，主動(dòng)規(guī)范報(bào)裝資料、優(yōu)化服務(wù)流程、免費(fèi)裝表接電，切實(shí)做好充電設(shè)施接電服務(wù)保障。

　　建立各級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。全國層面，組織能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)、省級(jí)能源（電力）主管部門、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)等53個(gè)部門單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，政企協(xié)同共同做好形勢(shì)研判、信息共享和協(xié)同推進(jìn)等工作，研究推動(dòng)共性問題解決。地方層面，指導(dǎo)各省級(jí)能源（電力）主管部門、電網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)服務(wù)，共同開展居民小區(qū)充電設(shè)施建設(shè)需求摸排，全力保障充電設(shè)施接網(wǎng)容量需要。

　　國家電網(wǎng)公司迅速行動(dòng)，在供電到戶的居民住宅小區(qū)內(nèi)全面實(shí)行“三零”服務(wù)，對(duì)電動(dòng)自行車充電樁用電嚴(yán)格執(zhí)行居民合表電價(jià)。目前，國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi)累計(jì)完成17萬個(gè)電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)工作，覆蓋小區(qū)約7萬個(gè)。

　　南方電網(wǎng)公司主動(dòng)收集電動(dòng)自行車充電設(shè)施布點(diǎn)需求，確保充電設(shè)施布局科學(xué)、設(shè)計(jì)合理、快速接電。廣州、深圳供電局為城中村開通電動(dòng)自行車充電設(shè)施用電報(bào)裝“綠色通道”，優(yōu)先保障充電設(shè)施接電需求。截至目前，南方電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi)累計(jì)完成1萬個(gè)電動(dòng)自行車充電設(shè)施接電服務(wù)工作，覆蓋小區(qū)約7000萬個(gè)。

　　強(qiáng)化監(jiān)管 切實(shí)保障人民群眾出行需要

　　為鞏固工作質(zhì)效，國家能源局強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)保障充電設(shè)施“接上電、用好電”。

　　深化開展電力領(lǐng)域綜合監(jiān)管。將充電設(shè)施接電服務(wù)工作落實(shí)情況納入2024年電力領(lǐng)域綜合監(jiān)管，對(duì)黑龍江、安徽、山東、廣西、四川和寧夏等6省（區(qū)）開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，全面檢視相關(guān)工作成效，進(jìn)一步督導(dǎo)有關(guān)單位完善工作機(jī)制、細(xì)化工作舉措。

　　加大日常監(jiān)管力度。能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)將充電設(shè)施接電服務(wù)和12398投訴舉報(bào)處理等工作有機(jī)結(jié)合，深入分析用戶訴求，針對(duì)性制定提升舉措；以現(xiàn)場(chǎng)檢查、專題會(huì)議等形式常態(tài)化開展監(jiān)管工作，督導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)規(guī)范報(bào)裝資料、優(yōu)化辦電流程，確保人民群眾急難愁盼用電問題及時(shí)有效解決。從能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)反饋結(jié)果看，各地均出臺(tái)了相關(guān)管理制度，切實(shí)將各項(xiàng)便民利民接電服務(wù)舉措落到實(shí)處。

　　各級(jí)供電企業(yè)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況因地制宜創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓更多充電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營企業(yè)切實(shí)享受到我國“獲得電力”改革成效。

　　國網(wǎng)安徽電力推出“帶頭領(lǐng)辦、未訴先辦、接訴即辦、提級(jí)速辦”四辦服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接老舊小區(qū)改造需求，下沉社區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開辟報(bào)裝“綠色通道”。通過提前配套電網(wǎng)改造、容缺受理等舉措，大幅壓縮接電周期，實(shí)現(xiàn)充電設(shè)施建設(shè)與老舊小區(qū)城市更新同步推進(jìn)。

　　國網(wǎng)湖北電力圍繞“一指南、兩清單、三機(jī)制”扎實(shí)推動(dòng)電動(dòng)自行車充電設(shè)施“快接電”服務(wù)。印發(fā)《湖北省電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施報(bào)裝接電服務(wù)指南》，配合政府部門按月梳理充電設(shè)施建設(shè)清單和已接電項(xiàng)目清單，推動(dòng)出臺(tái)充電設(shè)施利好“政策包”，協(xié)同實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目“隨到隨安排”，聯(lián)動(dòng)開展“電力+物業(yè)”“電力+消防”等聯(lián)合服務(wù)，有效提升便捷充電服務(wù)水平。

　　南網(wǎng)廣東電網(wǎng)創(chuàng)新推出“信用辦電+規(guī)劃引領(lǐng)”服務(wù)模式。在城鄉(xiāng)推行“信用承諾替代物業(yè)證明”辦理充電設(shè)施報(bào)裝，農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)新“鎮(zhèn)街授權(quán)村委權(quán)屬認(rèn)定”機(jī)制，簡化流程助力鄉(xiāng)村振興。提前介入住宅項(xiàng)目前期規(guī)劃，剛性保障新建住宅100%同步配建集中充電設(shè)施，助推綠色出行與居民小區(qū)建設(shè)協(xié)同發(fā)展。

　　南網(wǎng)貴州電網(wǎng)在基層社區(qū)配備專職代辦員，提供政策咨詢、方案設(shè)計(jì)等前置服務(wù)，構(gòu)建“15分鐘充電服務(wù)圈”。全面推行“線上容量預(yù)核+線下同步施工”并行機(jī)制，提前核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)電力容量，實(shí)現(xiàn)“容缺勘察”的預(yù)服務(wù)模式。引導(dǎo)第三方運(yùn)營商通過“統(tǒng)建統(tǒng)營”模式建設(shè)公共區(qū)域快充站，打造政-企-民三方共建共贏新樣本。

　　國家能源局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將持續(xù)督導(dǎo)有關(guān)單位把充電設(shè)施接電服務(wù)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)抓、一項(xiàng)民心工程做，指導(dǎo)各地在“十五五”期間重點(diǎn)做好充電設(shè)施接電服務(wù)保障，將充電設(shè)施接電服務(wù)工作納入2025年電力領(lǐng)域綜合監(jiān)管和有關(guān)專項(xiàng)監(jiān)管工作，探索制定出臺(tái)更多便民服務(wù)舉措，建立健全長效服務(wù)機(jī)制，不斷提升充電設(shè)施高效便捷接電服務(wù)水平。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊