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湖南能源監(jiān)管辦結合投訴舉報事項調(diào)查推進頻繁停電整治工作

來源：湖南能源監(jiān)管辦網(wǎng)站 時間：2024-12-23 14:38

　　郴電國際是湖南省地方供電企業(yè)，由于部分縣區(qū)供電基礎設施薄弱，頻繁停電問題頻發(fā)，群眾訴求較為強烈。為及時解決人民群眾急難愁盼問題，湖南能源監(jiān)管辦瞄準頻繁停電反映集中的問題，系統(tǒng)謀劃，開展直接調(diào)查和整治督導。

　　近期，湖南辦對群眾反映的郴電國際汝城分公司10kV暖南線頻繁停電問題赴現(xiàn)場開展調(diào)查督導。經(jīng)調(diào)查了解，該線路近一年內(nèi)受極端天氣、外力破壞以及樹障等原因影響，共發(fā)生8次故障停電，嚴重影響群眾生產(chǎn)生活。為確保徹底解決停電問題，湖南辦督促供電企業(yè)對整條線路進行全面摸排，找準問題癥結，制定整治方案，明確責任人和整治完成時間，扎實推進問題整改。

　　在湖南辦督導下，郴電國際采取有效措施，全面開展10kV暖南線路專項治理。一是深入開展用戶走訪。通過發(fā)放供電服務便民卡片等方式，認真聽取用戶意見和建議，及時回復解決群眾反映的問題，同時針對孤寡老人等特殊用戶開展安全用電知識宣傳和電器設備檢查，確保用戶安全用電。二是加強線路技防改造。加強線路智能斷路器配備和保護整定工作，有效降低突發(fā)狀況停電范圍；在適當節(jié)點安裝遠傳暫態(tài)錄波故障指示器，提高故障點判定效率；更換線路老舊設備，淘汰落后產(chǎn)品。三是加強林區(qū)線路安全巡視。全面開展架空線路砍青掃障工作，杜絕因輸配電線路故障引發(fā)的森林火災，保障林區(qū)線路運行安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全。四是強化計劃停電管控。嚴格執(zhí)行年度及月度停電工作計劃，堅持“一停多用”原則，最大限度減少停電次數(shù)和時長，提升用戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務水平。

　　通過一系列有效治理，10kV暖南線自2024年9月以來僅發(fā)生1起因雷雨極端天氣導致的短時停電，故障停電事件較去年同期下降67%。頻繁停電整治效果階段性顯現(xiàn)，群眾滿意度持續(xù)提升。下一步，湖南能源監(jiān)管辦將進一步壓實供電企業(yè)主體責任，持續(xù)鞏固頻繁停電專項整治工作成效，切實解決人民群眾急難愁盼用電問題，不斷增強老百姓用電獲得感、幸福感和滿意度。

　　責任編輯：沈馨蕊